Verklaring van Raadsinformatie Deventer
Status toegankelijkheid Raadsinformatie Deventer
Gemeente Deventer is wettelijk verplicht om deze mobiele applicatie te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.
De status van deze mobiele applicatie is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen
De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op
30-08-2024
- De onderbouwing bij deze eigen verklaring is
nog niet gecontroleerd.
Meer over de controle door Logius
Op deze pagina kunt u:
- De volledige, officiële verklaring inzien;
- Een toegankelijkheidsprobleem melden.
Inhoud
Verklaring
Gemeente Deventer
streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het
besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van
de mobiele applicatie Raadsinformatie Deventer.
- Link naar de mobiele applicatie in de appstore:
Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk
Uit de door Gemeente Deventer gepubliceerde informatie blijkt dat de mobiele applicatie Raadsinformatie Deventer gedeeltelijk voldoet aan het besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.
In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Deventer is gevorderd met de toegankelijkheid van en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de mobiele applicatie toegankelijker te maken.
De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.
Akkoordverklaring
Deze verklaring is op
29-08-2024
getekend voor
'gezien en akkoord'
door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Deventer.
Functie: Burgemeester.
De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 30-08-2024.
Feedback en contactgegevens
Ervaart u problemen met het gebruiken of bedienen van een van onze websites of applicaties? Of heeft u een vraag of een opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 14 0570 of stuur een mail naar webredactie@deventer.nl.
Op werkdagen ontvangt u binnen 48 uur een reactie.
Klacht over de gemeente?
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw vraag of opmerking? Of bent u niet tevreden over hoe u bent behandeld door een medewerker van de gemeente? U kunt dan een klacht indienen. Op de pagina Klacht over de gemeente indienen | Deventer.nl
Aanvullende informatie van Gemeente Deventer
Toegankelijkheidsbeleid
De gemeente Deventer streeft naar een inclusieve samenleving. Dat staat in het bestuursakkoord 'Dichtbij, Betrokken & Bevlogen' (2022-2026). Zo zorgen we met digitaal toegankelijke websites voor toegankelijke dienstverlening voor iedereen. Relevante informatie over onze gemeentelijke dienstverlening kan digitaal gevonden worden. En ook aanvragen kunnen op elk gewenst moment worden ingediend. Met digitalisering publiceren we onze informatie. Dit draagt bij aan onze ambitie open, transparant en toegankelijk naar onze omgeving te zijn.
Onze dienstverlening richten we in volgens onze principes van toegankelijkheid en inclusiviteit, waardoor deze als 'dichtbij en persoonlijk' wordt ervaren.
We streven de WCAG-richtlijnen na. Toegankelijkheid wordt vanaf het begin geïntegreerd in het ontwerp- en ontwikkelproces van onze digitale diensten. Ook streven we naar voortdurende verbetering door regelmatig te evalueren en te toetsen op toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. We communiceren openlijk over onze toegankelijkheidsdoelen, voortgang en uitdagingen. En nemen verantwoordelijkheid voor het oplossen van problemen.
Voortgang
- De leverancier is verantwoordelijk voor de verbetering van de technische toegankelijkheidsproblemen. Het deelonderzoek naar de content wordt door ons in het najaar 2024 gepland en uitgevoerd.
- Opleiding en bewustwording
We zijn bezig met het ontwikkelen van een opleidingsplan voor onze medewerkers over toegankelijkheid en maken van goede informatie. Daarnaast zijn wij continu in gesprek met de eigenaren websites en de betrokken (project)teams. Samenwerking met lokale belangenorganisatie
We werken actief samen met mensen met beperkingen om hun behoeften beter te begrijpen en te adresseren.
Aanpak van PDF-documenten- Wij streven ernaar om alle PDF-documenten op onze websites toegankelijk te maken volgens de geldende toegankelijkheidseisen. Momenteel voldoen sommige PDF-documenten nog niet aan deze eisen. We werken actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid van deze documenten door middel van een grondige opschoning. Dit proces omvat:
- Beoordeling en opschoning: We evalueren elk document om te bepalen welke documenten verwijderd kunnen worden, welke bewaard moeten blijven en welke aangepast moeten worden om aan de toegankelijkheidseisen te voldoen.
- Aanpassing en verbetering: Documenten die bewaard moeten blijven, worden aangepast om deze toegankelijk te maken. Dit kan onder andere het toevoegen van alternatieve teksten, het verbeteren van de leesbaarheid en het structureren van de inhoud omvatten.
- Wet- en regelgeving: Bij deze werkzaamheden houden we rekening met de Wet open overheid (WOO) en de Archiefwet, zodat we voldoen aan de wettelijke verplichtingen omtrent openbaarheid en archivering.
We zijn ons bewust van het belang van digitale toegankelijkheid en zetten ons in om onze website voor iedereen toegankelijk te maken.
Onderbouwing verklaring
- Auditrapporten
Voor deze website is een auditrapport van het deelonderzoek techniek beschikbaar. Het deelonderzoek content wordt door ons in het najaar van 2024 gepland en uitgevoerd.
Onderbouwing van de verklaring
Onderzoeksresultaten
- Oké. De status van de mobiele applicatie Raadsinformatie Deventer: voldoet gedeeltelijk
De mobiele applicatie is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Deventer dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:
- De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd
zijn beschikbaar via:
- http://www.deventer.nl/app-onderzoek-notubox
Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:- Datum: 01-02-2024
- Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
- Scope van het onderzoek:
- • Alle schermen binnen de NotuBox App • Niet de PDF viewer (goed alternatief in externe PDF viewers) • Niet de PDF's zelf (slechts testcontent) Tussen haken staat eventueel de motivering om een gedeelte al dan niet mee te nemen.
- Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
- Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
- http://www.deventer.nl/app-onderzoek-notubox
- De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
- Oké. Omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
- Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
- Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
- Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Deventer dat de mobiele applicatie gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.
(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).
Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
De mobiele applicatie Raadsinformatie Deventer voldoet niet aan de volgende succescriteria:
- SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
- SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
- SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
- SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
- SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
- SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
- SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
Alternatieven
In de tussentijd biedt Gemeente Deventer de volgende alternatieven aan bezoekers die last hebben van de
afwijkingen die nog niet zijn opgelost:
1. Telefonische ondersteuning:
Gebruikers kunnen contact opnemen met ons klant contact centrum via telefoon 14 0570 voor hulp bij het navigeren op de website of het krijgen van informatie.
2. E-mail
We bieden ondersteuning via e-mail, zodat gebruikers snel antwoorden kunnen krijgen op hun vragen.
3. Fysieke loketten:
Voor bezoekers die de voorkeur geven aan persoonlijk contact, zijn er fysieke loketten beschikbaar waar ze terecht kunnen voor hulp.
4. Toegankelijke documenten: Nog niet alle documenten en formulieren zijn beschikbaar in toegankelijke formaten. Samen met de gebruiker bekijken wat zij nodig hebben en zorgen wij voor een passende, toegankelijke, oplossing.
5. Begeleiding op afspraak: Bezoekers kunnen een afspraak maken voor persoonlijke begeleiding bij het gebruik van onze digitale diensten.
6. Feedback mechanisme: Op onze websites hebben we een feedbackmechanisme geïmplementeerd waarmee bezoekers problemen kunnen melden en suggesties kunnen doen voor verbeteringen.
Maatregelen
Gemeente Deventer neemt de volgende maatregelen om de afwijkingen op te lossen:
1. Regelmatige toegankelijkheidsonderzoek: We voeren periodieke onderzoeken uit om de toegankelijkheid van onze digitale diensten te evalueren en te verbeteren.
2. Gebruikerstesten: We betrekken gebruikers met verschillende beperkingen bij het testen van onze websites en applicaties om praktische feedback te verzamelen.
3. Training en bewustwording: We zijn bezig met het ontwikkelen van een opleidingsplan voor onze medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat zij regelmatig training krijgen over digitale toegankelijkheid en hoe zij een bijdrage kunnen leveren aan het maken van toegankelijke informatie.
4. Samenwerking met experts: We werken samen met toegankelijkheidsexperts en organisaties om onze diensten continu te verbeteren.
5. Technische aanpassingen: We implementeren technische oplossingen, zoals verbeterde navigatie, alternatieve tekst voor afbeeldingen, en compatibiliteit met schermlezers.
6. Feedback mechanisme: Op onze websites hebben we een feedback mechanisme waarmee gebruikers problemen kunnen melden, zodat we snel kunnen reageren en oplossingen kunnen implementeren.
7. Documentatie en richtlijnen: We ontwikkelen en onderhouden informatie en tools op ons intranet over toegankelijkheid, die door medewerkers gebruikt kunnen worden.
Dit is een continu proces wat niet gekoppeld is aan een deadline. Elk jaar bekijken we opnieuw wat onze doelen en uitdagingen zijn.
Op 31-12-2024 zal de mobiele applicatie Raadsinformatie Deventer volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard.
Onevenredige last
De maatregelen die Gemeente Deventer heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.
Algemene toelichting
Uitleg over de nalevingsstatussen
De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.
De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.
De statussen en hun kenmerken zijn:
A: Voldoet volledig
- De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
- De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
- Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.
B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)
- De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
- Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
- De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
- De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
- De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.
C: Eerste maatregelen genomen
- Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
- De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
- De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.
D: Voldoet niet
- Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
- De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
- De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
- Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.
E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd
- De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
- De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
- Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.
Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.
Uitleg over onevenredige last
Het besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.
Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.
Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit
Het besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:
- Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
- Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
- Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
- Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
- Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
- Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
- Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
- Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.
Bron: Artikel 2, tweede lid van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Links naar bronnen
In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.
- Nederlandse regelgeving
- besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
- Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
- Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
- Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
- Gerefereerde specificaties
- EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties):
https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A. - WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
- WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
- ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
- EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/
- EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties):
https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
template versie 20240619