Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van Wijkprofiel Rotterdam

Status toegankelijkheid https://www.wijkprofiel.rotterdam.nl

Gemeente Rotterdam is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 20-03-2024

  • De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
    Daaruit bleek dat de onderbouwing toereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
    Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Rotterdam streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Wijkprofiel Rotterdam.

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Rotterdam gepubliceerde informatie blijkt dat de website Wijkprofiel Rotterdam gedeeltelijk voldoet aan het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Rotterdam is gevorderd met de toegankelijkheid van en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 20-03-2024 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Rotterdam.
Functie: Teamleider Onderzoek.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 20-03-2024.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via https://wijkprofiel.rotterdam.nl/nl/2024/form.

Wat kunt u van ons verwachten?

  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.rotterdam.nl/klacht-doorgeven.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website https://www.wijkprofiel.rotterdam.nl: voldoet gedeeltelijk

De website is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Rotterdam dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://wijkprofiel.rotterdam.nl/downloads/heronderzoek-wijkprofiel-2020-wcag-2.1.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 08-02-2022
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Scope van het onderzoek:
        • Alle pagina's op https://wijkprofiel.rotterdam.nl/nl/2020
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Rotterdam dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

De website https://www.wijkprofiel.rotterdam.nl voldoet niet aan de volgende succescriteria:

  • SC 1.3.3 - Zintuiglijke eigenschappen [niveau A]
  • SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
  • SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
  • SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA]
  • SC 2.4.5 - Meerdere manieren [niveau AA]
  • SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]

Voortgang

Gemeente Rotterdam werkt aan het oplossen van de gevonden afwijkingen. De volgende afwijkingen zijn volgens Gemeente Rotterdam inmiddels opgelost:

  • SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • alt tags toegevoegd aan afbeeldingen en grafieken • en aangepast zodat title tags niet langer worden verwijderd van <paths> (onder pacmans) • alt en title tags toegevoegd aan sommige svg path elementen
  • SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Labels van form elementen zijn nu verborgen op een screenreader vriendelijke manier • De checkbox "Ik ben geen robot" is nu expliciet geassocieerd met de invoervelden en heeft nu een aria-label “Ik ben geen robot”. • Zoek input heeft nu een ‘title’ en ‘aria-label’ attribuut en een expliciet geassocieerd label. • h1 en h2 koppen gefikst, cursieve tekst verwijderd. • Quote van de burgemeester in blockquote element gezet.
  • SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • We hebben de qtip2 bibliotheek vervangen door de jQuery UI tooltip bieb, waardoor tooltips nu ook verschijnen als je je keyboard gebruikt. Ook de Esc toets werkt nu.
  • SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Gefikst: Horizontale scrollbar door te lange links bij lage resolutie (320px) of ingezoomd op pagina’s nl/2020/zoeken en nl/2020/links.
  • SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Tab indicator bij tabben via keyboard is nu de browser default. • Contrast van loep icoon in zoekbox verhoogd door icoon donkerder te maken. • Borders ingeschakeld op alle inputs. • Custom opmaak checkboxen weggehaald, is nu browser default.
  • SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Aanpassen van regelafstand en/of fontgrootte is nu mogelijk zonder dat de tekst door de kaart loopt.
  • SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Nieuwe tooltip bieb ondersteunt nu tabben. Zie ook 1.4.1
  • SC 2.2.1 - Timing aanpasbaar [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      native foutmeldingen vervangen door een versie waarbij foutmeldingen niet langer verdwijnen.
  • SC 2.2.2 - Pauzeren, stoppen, verbergen [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • de Flexslider library geüpdatet naar 2.7.2 zodat we een pauzeerknopje konden activeren.
  • SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Onzichtbare skiplink bovenaan direct na de body tag geplaatst.
  • SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Duidelijkere en uitgebreidere pagina titels toegevoegd.
  • SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Lightbox bieb PrettyPhoto vervangen door Fancybox zodat het werkt met keyboard. • Grafiek info in tooltips verschijnt nu als je de tab toets gebruikt. • De tabvolgorde van de pacman klopte niet. Hebben de volgorde nu goed gezet zodat het de DOM leesvolgorde volgt.
  • SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Verloop 2014-2022 is een slideshow die alles indexscores laat zien. Onder water is dit een slideshow waarbij iedere slide naar de zelfde pagina linkt (nl/2022/kaart). Als je via je toetsenbord hier naartoe tabt is er een visuele indicator (een zwart kader) die aangeeft waar je bent, maar omdat het een slideshow is verdwijnt die uit het zicht. Om dit op te lossen hebben we de link weggehaald, aangezien er een heel duidelijke link naar de zelfde pagina direct boven staat. • De Captcha in de formulieren hebben nu een focus indicator.
  • SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Dit is verholpen met de oplossing in 2.4.7 • De form labels zijn niet langer verborgen voor screen readers. Zie ook 1.3.1.
  • SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Formvalidatie is nu clientside (zie 2.2.1), meldingen zijn nu informatiever (i.p.v. “Vul dit veld in” staat er nu “Het naamveld is verplicht.”).
  • SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Duplicate ID’s zijn weg. • Probleem in het formulier van een <ul> gevolgd door een <div> is gefikst. • Verdwaalde </source> tag bug is gefikst.
  • SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Opgelost op: 06-03-2024
    • Genomen maatregelen:
      • Hebben de jaren dropdown onder het logo aangepast zodat je er nu ook op kunt klikken om het in en uit te klappen, waardoor het semantisch mogelijk is om er een aria-expanded attribuut aan te geven. We hebben de mouseover daar weggehaald om onduidelijkheid te voorkomen. • Alle form labels hebben nu een aria-label attribute. • Alle (i) lightbox sluitknopjes hebben nu een aria-label attribute.

Alternatieven

In de tussentijd biedt Gemeente Rotterdam de volgende alternatieven aan bezoekers die last hebben van de afwijkingen die nog niet zijn opgelost:
Er is een uitleg over digitale toegankelijkheid op de website opgenomen. Daar kan men ook een contactformulier vinden. Zie https://wijkprofiel.rotterdam.nl/nl/2024/vragen

Maatregelen

Gemeente Rotterdam neemt de volgende maatregelen om de afwijkingen op te lossen:
Veel problemen zijn bij de vernieuwing van de website op 6 maart 2024 opgelost. Aan een aantal punten wordt nog gewerkt. Er is een nieuw toegankelijkheidsonderzoek gepland in Q2 van 2024.

Op 01-01-2025 zal de website https://www.wijkprofiel.rotterdam.nl volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard.

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Rotterdam heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20240911