Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van Zaaksysteem.nl

Status toegankelijkheid https://xxllnc.nl/teams/zaakgericht

Gemeente Lansingerland is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 07-03-2025

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Lansingerland streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Zaaksysteem.nl .

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Lansingerland gepubliceerde informatie blijkt dat de website Zaaksysteem.nl gedeeltelijk voldoet aan het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Lansingerland is gevorderd met de toegankelijkheid van en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 06-03-2025 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Lansingerland.
Functie: Teammanager Service & Contact.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 07-03-2025.

Feedback en contactgegevens

Feedback en contactgegevens

Mocht u ondanks de maatregelen die wij nemen een toegankelijkheidsprobleem ervaren op onze website, laat het ons dan weten via het contactformulier of via telefoonnummer 010 800 40 00. Ook als u vragen, tips of opmerkingen heeft over de toegankelijkheid van informatie op onze website, dan horen we dat graag van u.

Wat kunt u van ons verwachten?

  • Binnen 5 werkdagen krijgt u van ons een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Neemt u dan contact met ons op. Op www.lansingerland.nl/contact ziet u hoe u ons kunt bereiken. U kunt ook contact opnemen met https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht. 

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website https://xxllnc.nl/teams/zaakgericht: voldoet gedeeltelijk

De website is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Lansingerland dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://www.lansingerland.nl/wp-content/uploads/2025/01/Onderzoek_toegankelijkheid.zaaksysteem.nl_WCAG_2.1.pdf (platform-onderzoek)
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 17-11-2022
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Scope van het onderzoek:
        • Alle pagina's op https://toegankelijkheid.zaaksysteem.nl/aanvragen/105/onbekend/toegankelijkheidstoets
        • Alle pagina's op https://toegankelijkheid.zaaksysteem.nl/pip
        • Alle pagina's op https://toegankelijkheid.zaaksysteem.nl/pip/berichten
        • Alle pagina's op https://toegankelijkheid.zaaksysteem.nl/pip/contact
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • https://www.lansingerland.nl/wp-content/uploads/2025/03/Toegankelijkheidsonderzoek-content-Zaaksysteem-Lansingerland.pdf (platform-onderzoek)
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 25-02-2025
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Scope van het onderzoek:
        • De onderstaande pagina’s van Zaaksysteem Lansingerland zijn willekeurig geselecteerd en de content van de pagina‘s is onderzocht. https://mijn.lansingerland.nl/auth/digid?success_endpoint=https%3A%2F%2F mijn.lansingerland.nl%2Fzaak%2Fcreate%2Fwebformulier%2F%3Fsessreset% 3D1%26ztc_aanvrager_type%3Dnatuurlijk_persoon%26zaaktype_id%3D1847% 26authenticatie_methode%3Ddigid&failure_endpoint https://mijn.lansingerland.nl/auth/digid?failure_endpoint=https%3A%2F%2Fm ijn.lansingerland.nl%2Fauth%2Fdigid%3Fsuccess_endpoint%3Dhttps%253A% 252F%252Fmijn.lansingerland.nl%252Fzaak%252Fcreate%252Fwebformulier %252F%253Fsessreset%253D1%2526ztc_aanvrager_type%253Dnatuurlijk_per soon%2526zaaktype_id%253D1847%2526authenticatie_methode%253Ddigid %26failure_endpoint%3D&success_endpoint=https%3A%2F%2Fmijn.lansingerl and.nl%2Fzaak%2Fcreate%2Fwebformulier%2F%3Fauthenticatie_methode%3 Ddigid%26sessreset%3D1%26ztc_aanvrager_type%3Dnatuurlijk_persoon%26z aaktype_id%3D190 https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/?sessreset=1&ztc_aa nvrager_type=natuurlijk_persoon&zaaktype_id=1847&authenticatie_methode= digid&zs-saml-token=f4455c78df7096118158b0954dfaa4e8107bf961a615172be67f7fc1ce 63b7b0 https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/aanvrager https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/webform/?submit_to _next=1 https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/webform/ https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/aanvrager?skip_ahea d=1 https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/webform/?submit_to _next=1 https://mijn.lansingerland.nl/auth/digid?success_endpoint=https%3A%2F%2F mijn.lansingerland.nl%2Fzaak%2Fcreate%2Fwebformulier%2F%3Fztc_aanvrag er_type%3Dnatuurlijk_persoon%26sessreset%3D1%26authenticatie_methode %3Ddigid%26zaaktype_id%3D201&failure_endpoint=https%3A%2F%2Fmijn.lan singerland.nl%2Fauth%2Fdigid%3Fsuccess_endpoint%3Dhttps%253A%252F% 252Fmijn.lansingerland.nl%252Fzaak%252Fcreate%252Fwebformulier%252F %253Fauthenticatie_methode%253Ddigid%2526zaaktype_id%253D189%2526 sessreset%253D1%2526ztc_aanvrager_type%253Dnatuurlijk_persoon%26failu re_endpoint%3Dhttps%253A%252F%252Fmijn.lansingerland.nl%252Fauth%25 2Fdigid%253Fsuccess_endpoint%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fmijn.l ansingerland.nl%25252Fzaak%25252Fcreate%25252Fwebformulier%25252F %25253Fzaaktype_id%25253D175%252526sessreset%25253D1%252526ztc_ aanvrager_type%25253Dnatuurlijk_persoon%252526authenticatie_methode% 25253Ddigid%2526failure_endpoint%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fm ijn.lansingerland.nl%25252Fauth%25252Fdigid%25253Ffailure_endpoint%252 53Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fmijn.lansingerland.nl%2525252F auth%2525252Fdigid%2525253Ffailure_endpoint%2525253Dhttps%25252525 3A%252525252F%252525252Fmijn.lansingerland.nl%252525252Fauth%2525 25252Fdigid%252525253Fsuccess_endpoint%252525253Dhttps%252525252 53A%25252525252F%25252525252Fmijn.lansingerland.nl%25252525252Fza ak%25252525252Fcreate%25252525252Fwebformulier%25252525252F%252 52525253Fzaaktype_id%25252525253D1847%252525252526sessreset%252 52525253D1%252525252526authenticatie_methode%25252525253Ddigid%2 52525252526ztc_aanvrager_type%25252525253Dnatuurlijk_persoon%25252 52526failure_endpoint%252525253D%25252526success_endpoint%2525253 Dhttps%252525253A%252525252F%252525252Fmijn.lansingerland.nl%2525 25252Fzaak%252525252Fcreate%252525252Fwebformulier%252525252F%2 52525253Fzaaktype_id%252525253D138%2525252526sessreset%25252525 3D1%2525252526authenticatie_methode%252525253Ddigid%2525252526zt c_aanvrager_type%252525253Dnatuurlijk_persoon%252526success_endpoint %25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fmijn.lansingerland.nl%2525 252Fzaak%2525252Fcreate%2525252Fwebformulier%2525252F%2525253Fa uthenticatie_methode%2525253Ddigid%25252526ztc_aanvrager_type%25252 53Dnatuurlijk_persoon%25252526sessreset%2525253D1%25252526zaaktype _id%2525253D138 https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier?sessreset=1&zaaktyp e_id=2012&aanvrager=betrokkene-natuurlijk_persoon- 3101&afronden=1&ztc_aanvrager_type=unknown https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/?zaaktype_id=175&se ssreset=1&ztc_aanvrager_type=natuurlijk_persoon&authenticatie_methode=di gid&zs-saml-token=d770575ef1bb1b7942db02b0e588f5bde46c84d7a90daf68cc906861e 5feca9f https://mijn.lansingerland.nl/zaak/create/webformulier/?authenticatie_metho de=digid&zaaktype_id=189&sessreset=1&ztc_aanvrager_type=natuurlijk_pers oon&zs-saml-token=1adea14cec2182db0f4f0d520f4a353ceea84e4e07cdd14f8a85db37ad 3598d1
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Lansingerland dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

De website https://xxllnc.nl/teams/zaakgericht voldoet niet aan de volgende succescriteria:

  • SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
  • SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
  • SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
  • SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
  • SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
  • SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]

Alternatieven

In de tussentijd biedt Gemeente Lansingerland de volgende alternatieven aan bezoekers die last hebben van de afwijkingen die nog niet zijn opgelost:
Wanneer iemand een toegankelijkheidsprobleem ervaart, kan diegene contact met ons opnemen. Samen kijken we naar een goede oplossing.

Maatregelen

Gemeente Lansingerland neemt de volgende maatregelen om de afwijkingen op te lossen:
We gaan met de gevonden punten aan de slag om die op te lossen. Daarna volgt er een hertest.

Op 02-06-2025 zal de website https://xxllnc.nl/teams/zaakgericht volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard.

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Lansingerland heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorgegaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20241202