Verklaring van Het CAK

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
  • Aanvullende informatie van Gemeente Gulpen-Wittem
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Alternatieven
  • Maatregelen
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Gulpen-Wittem dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken is voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.hetcak.nl/publish/pages/13222/Onderzoek-www-hetcak-nl-WCAG-2-1.pdf
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 06-04-2022
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Scope van het onderzoek:
      • Alle pagina's op https://www.hetcak.nl
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten de eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Gulpen-Wittem dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

De website https://www.hetcak.nl/ voldoet niet aan de volgende succescriteria:

• SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
• SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
• SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
• SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
• SC 1.4.5 - Afbeeldingen van tekst [niveau AA]
• SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
• SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
• SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA]
• SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA]
• SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
• SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
• SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
• SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
• SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
• SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA]

Alternatieven

In de tussentijd biedt Gemeente Gulpen-Wittem de volgende alternatieven aan bezoekers die last hebben van de afwijkingen die nog niet zijn opgelost:
SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst. Oorzaak: Op de volgende pagina zijn een aantal teksten opgemaakt als kop maar dit is niet in de code aangegeven. De teksten zijn dik gedrukt gemaakt door middel van het <strong> element. Een kop moet altijd het kop element hebben, bijvoorbeeld H2. Wanneer deze kop met een kop element wordt opgemaakt, wordt de structurele informatie die de tekst geeft ook overgedragen aan hulpsoftware. https://www.hetcak.nl/regelingen/regeling-onverzekerden/uninsured/questions-and-answers (Zie bijvoorbeeld de "Every insurer offers a Dutch basic health insurance" kop binnen de "What do I need to know about the Dutch health insurance? " accordion) De volgende PDF heeft geen tags en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet verder onderzocht worden op document structuur. Let op; bij het oplossen van dit probleem kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan. https://www.hetcak.nl/HETCAK/media/HetCAK/Zakelijk/pdf/onverzekerbare%20vreemdelingen/Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.pdf Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: PDF is vervangen door een tekstversie met dezelfde informatie Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer: Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens. Oorzaak: Op pagina https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier staat een formulier met invoervelden waar informatie over de gebruiker ingevuld moet worden. Het doel van deze velden kan niet programmatisch bepaald worden. Dit is nodig, zodat hulpsoftware het formulier deels automatisch kan invullen of zodat er icoontjes getoond kunnen worden om te helpen bij het invullen. Dit kan opgelost worden door het autocomplete-attribuut te gebruiken in de invoervelden met de juiste waarden. Voor het veld voor het e-mailadres bijvoorbeeld autocomplete=”email”. Informatie over de velden waar het autocomplete-attribuut voor gebruikt kan worden en de bijbehorende waarden staat op pagina https://www.w3.org/TR/WCAG21/#input-purposes. Gevolg: Het invullen van formulieren op de website wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: Alle online formulieren worden opnieuw opgebouwd. Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden. Oorzaak: Op de volgende pagina's komen links voor die alleen met kleur zijn aangegeven als links: https://www.hetcak.nl/404 https://www.hetcak.nl/responsible-disclosure Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt, Alternatief: geen Maatregel: CSS kleuren worden opnieuw gedefinieerd Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen: Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1; Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis. Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis. Oorzaak: De kleur van de link 'contactformulier' in het 'let op' vak op de volgende pagina heeft een te laag contrast van 2.9:1 https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/overlijden-doorgeven Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: CSS wordt opnieuw gedefinieerd om te voldoen aan de voorwaarden Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.5 - Afbeeldingen van tekst [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen: Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker; Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht. Oorzaak: Wanneer tekst in een afbeelding staat, kan deze niet worden aangepast aan de wens van bezoekers die mogelijk een visuele beperking hebben. Plaats informatieve tekst daarom niet in een afbeelding. https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken (de afbeelding in het accordeon element met de titel 'Regeling wanbetalers, onverzekerden en gemoedsbezwaarden') Gevolg: Voorleessoftware is niet in staat de informatie weer te geven. Informatie is daarom niet beschikbaar voor de bezoeker van de website Alternatief: geen Maatregel: De afbeelding is vervangen door tekst, waardoor het probleem is opgelost Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor: Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels; Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen. Oorzaak: Als de website wordt bekeken op een breedte resolutie van 320px dan moet er op twee manieren gescrold worden om alle content te kunnen zien. Dit is niet toegestaan, zorg ervoor dat er maar één manier nodig is om te scrollen. Zie https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken (Zinnen binnen de accordeon elementen) https://www.hetcak.nl/zakelijk/home (titel "De Wmo in 2022") Als de website wordt bekeken op een breedte resolutie van 320px dan moet er op twee manieren gescrold worden om de video te kunnen waarnemen. Dit is niet toegestaan, zorg ervoor dat er maar één manier nodig is om te scrollen. Zie https://www.hetcak.nl/regelingen/zorg-vanuit-de-wlz Gevolg: informatie is moeilijk te lezen Alternatief: geen Maatregel: Aanpassing van de display rules Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren: Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur; Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht. Oorzaak: De randen van de invoervelden op de volgende pagina hebben een te laag contrast van 1.6 met de achtergrond. Minimaal is 3:1 hiervoor nodig. Zie de pagina https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier Gevolg: Slechtziende bezoekers kunnen het formulier niet goed invullen Alternatief: geen Maatregel: Alle formulieren worden opnieuw opgebouwd. Hierbij wordt rekening gehouden met WCAG-richtlijnen Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen: Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte; Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte; Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte; Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte. Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script. Oorzaak: Als onderstaande pagina wordt bekeken in een schermresolutie van 1280 bij 1024 (met 400% zoom) en de tekst afstand waardes ingesteld wordt zoals voorgesteld in dit succescriterium dan valt de 'zoek' knop over de tekst " Tip: vul één of twee woorden in voor het beste resultaat." https://www.hetcak.nl/ https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/overlijden-doorgeven https://www.hetcak.nl/zakelijk/home Bovenstaand probleem komt voor op meerdere pagina's. Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: Aanpassing van het CSS Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken: Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt; Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt; Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is. Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur. Oorzaak: Op de onderzochte pagina's is een menu aanwezig. Als er met de muis over een menu onderdeel heen wordt gegaan of de focus staat er op, klapt het menu onderdeel uit. Deze content die onder hover of focus verschijnt moet volgens dit succescriterium aan drie voorwaarden voldoen. Er wordt nu aan twee voorwaarden voldaan, de content is 'hoverable' en 'persistent'. De content is echter niet 'dismissable'. Dit wil zeggen dat de content niet weggehaald kan worden zonder de muis of focus te verplaatsen. Een oplossing kan zijn om dit mogelijk te maken met de Escape toets. Gevolg: Hoverteksten blijven staan waardoor basistekst niet goed leesbaar is Alternatief: geen Maatregel: Functionaliteit inbouwen Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten. Oorzaak: De 'wis alle filters' knop op de volgende pagina is niet bedienbaar met het toetsenbord. Dit komt door het ontbreken van het href attribuut. Dit komt voor op de volgende URL: https://www.hetcak.nl/zoeken?searchtext=Vergoeding&searchmode=anyword&filters=&doelgroep=Categories:(Klant) De accordeon componenten kunnen niet geopend/gesloten worden met het toetsenbord op de volgende pagina. Dit komt door het ontbreken van het href attribuut: https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/overlijden-doorgeven https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken Gevolg: Eenmaal gemaakte keuze blijft staan in volgende zoekopdrachten Alternatief: geen Maatregel: Aanpassing van de functionaliteit Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven. Oorzaak: In onderstaande PDF is geen goede document titel ingevoerd. Hier wordt gebruik gemaakt van een bestandsnaam, namelijk 'Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.xlsx'. Deze biedt geen goede informatie aan de gebruiker over de inhoud van het document. https://www.hetcak.nl/HETCAK/media/HetCAK/Zakelijk/pdf/onverzekerbare%20vreemdelingen/Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.pdf Gevolg: Bezoeker kan niet goed beoordelen wat de inhoud is van de PDF Alternatief: geen Maatregel: PDF is vervangen door een tekstversie met dezelfde informatie Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A] Beschrijving van de afwijking: De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden. Oorzaak: In de meta data van de PDF is de taal niet ingesteld. De taal hoort ingesteld te worden, zodat hulpsoftware de informatie uit het bestand in de correcte taal kan overdragen aan de bezoeker. Dit komt voor bij PDF: https://www.hetcak.nl/HETCAK/media/HetCAK/Zakelijk/pdf/onverzekerbare%20vreemdelingen/Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.pdf Gevolg: Hulpsoftware kan niet bepalen welke taal in het document wordt toegepast. Alternatief: geen Maatregel: PDF is vervangen door een tekstversie met dezelfde informatie Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst. Oorzaak: De volgende pagina heeft Engelstalige teksten terwijl de hoofdtaal van de pagina Nederlands is. Zorg ervoor dat deze anderstalige teksten een taalidentificatie krijgen door middel van lang=”” attribuut. https://www.hetcak.nl/regelingen/regeling-onverzekerden/uninsured/questions-and-answers Gevolg: Hulpsoftware kan niet bepalen of een pagina in een andere dan de Nederlandse taal is opgesteld. Alternatief: geen Maatregel: Anderstalige teksten krijg een 'lang'-attribuut Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën. Oorzaak: De iframe op onderstaande pagina's heeft geen naam. Zorg dat iframes een naam hebben middels een title. Zie https://www.hetcak.nl/regelingen/regeling-onverzekerden/uninsured/questions-and-answers (video "CAK - The Uninsured") https://www.hetcak.nl/regelingen/zorg-vanuit-de-wlz (De Wlz en het CAK. Zo werkt het.) Gevolg: De titels van iFrame presentaties op de site zijn moeilijk te onderscheiden Alternatief: geen Maatregel: Aanpassen van titels voor iFrames. Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen. Oorzaak: Als een veld van een van de onderstaande formulieren niet goed wordt ingevuld (bijvoorbeeld als deze leeg blijft terwijl het veld verplicht is om te vullen) dan verschijnt een melding hierover. Deze statusupdate kan op dit moment niet programmatisch worden bepaald. Zie https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier Op de volgende pagina worden foutmeldingen dynamisch gegenereerd zonder dat de pagina ververst of de focus naar de foutmeldingen verplaatst wordt. Dit maakt deze foutmeldingen status berichten en dat betekent dat hulpsoftware op een andere manier op de hoogte gesteld moet worden van het bestaan van deze berichten. Dit kan door op het hoofdbericht een aria-live attribuut toe te passen. Bijvoorbeeld in de vorm van role="alert". https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier Gevolg: Formulieren kunnen niet goed worden ingevuld Alternatief: geen Maatregel: Alle formulieren worden opnieuw opgebouwd Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023

Maatregelen

Gemeente Gulpen-Wittem neemt de volgende maatregelen om de afwijkingen op te lossen:
SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst. Oorzaak: Op de volgende pagina zijn een aantal teksten opgemaakt als kop maar dit is niet in de code aangegeven. De teksten zijn dik gedrukt gemaakt door middel van het <strong> element. Een kop moet altijd het kop element hebben, bijvoorbeeld H2. Wanneer deze kop met een kop element wordt opgemaakt, wordt de structurele informatie die de tekst geeft ook overgedragen aan hulpsoftware. https://www.hetcak.nl/regelingen/regeling-onverzekerden/uninsured/questions-and-answers (Zie bijvoorbeeld de "Every insurer offers a Dutch basic health insurance" kop binnen de "What do I need to know about the Dutch health insurance? " accordion) De volgende PDF heeft geen tags en daardoor is er voor hulpsoftware (zoals voorleessoftware) geen informatie beschikbaar om de PDF te interpreteren. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet verder onderzocht worden op document structuur. Let op; bij het oplossen van dit probleem kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan. https://www.hetcak.nl/HETCAK/media/HetCAK/Zakelijk/pdf/onverzekerbare%20vreemdelingen/Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.pdf Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: PDF is vervangen door een tekstversie met dezelfde informatie Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer: Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens. Oorzaak: Op pagina https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier staat een formulier met invoervelden waar informatie over de gebruiker ingevuld moet worden. Het doel van deze velden kan niet programmatisch bepaald worden. Dit is nodig, zodat hulpsoftware het formulier deels automatisch kan invullen of zodat er icoontjes getoond kunnen worden om te helpen bij het invullen. Dit kan opgelost worden door het autocomplete-attribuut te gebruiken in de invoervelden met de juiste waarden. Voor het veld voor het e-mailadres bijvoorbeeld autocomplete=”email”. Informatie over de velden waar het autocomplete-attribuut voor gebruikt kan worden en de bijbehorende waarden staat op pagina https://www.w3.org/TR/WCAG21/#input-purposes. Gevolg: Het invullen van formulieren op de website wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: Alle online formulieren worden opnieuw opgebouwd. Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden. Oorzaak: Op de volgende pagina's komen links voor die alleen met kleur zijn aangegeven als links: https://www.hetcak.nl/404 https://www.hetcak.nl/responsible-disclosure Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt, Alternatief: geen Maatregel: CSS kleuren worden opnieuw gedefinieerd Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen: Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1; Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis. Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis. Oorzaak: De kleur van de link 'contactformulier' in het 'let op' vak op de volgende pagina heeft een te laag contrast van 2.9:1 https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/overlijden-doorgeven Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: CSS wordt opnieuw gedefinieerd om te voldoen aan de voorwaarden Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.5 - Afbeeldingen van tekst [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen: Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker; Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht. Oorzaak: Wanneer tekst in een afbeelding staat, kan deze niet worden aangepast aan de wens van bezoekers die mogelijk een visuele beperking hebben. Plaats informatieve tekst daarom niet in een afbeelding. https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken (de afbeelding in het accordeon element met de titel 'Regeling wanbetalers, onverzekerden en gemoedsbezwaarden') Gevolg: Voorleessoftware is niet in staat de informatie weer te geven. Informatie is daarom niet beschikbaar voor de bezoeker van de website Alternatief: geen Maatregel: De afbeelding is vervangen door tekst, waardoor het probleem is opgelost Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor: Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels; Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen. Oorzaak: Als de website wordt bekeken op een breedte resolutie van 320px dan moet er op twee manieren gescrold worden om alle content te kunnen zien. Dit is niet toegestaan, zorg ervoor dat er maar één manier nodig is om te scrollen. Zie https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken (Zinnen binnen de accordeon elementen) https://www.hetcak.nl/zakelijk/home (titel "De Wmo in 2022") Als de website wordt bekeken op een breedte resolutie van 320px dan moet er op twee manieren gescrold worden om de video te kunnen waarnemen. Dit is niet toegestaan, zorg ervoor dat er maar één manier nodig is om te scrollen. Zie https://www.hetcak.nl/regelingen/zorg-vanuit-de-wlz Gevolg: informatie is moeilijk te lezen Alternatief: geen Maatregel: Aanpassing van de display rules Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren: Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur; Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht. Oorzaak: De randen van de invoervelden op de volgende pagina hebben een te laag contrast van 1.6 met de achtergrond. Minimaal is 3:1 hiervoor nodig. Zie de pagina https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier Gevolg: Slechtziende bezoekers kunnen het formulier niet goed invullen Alternatief: geen Maatregel: Alle formulieren worden opnieuw opgebouwd. Hierbij wordt rekening gehouden met WCAG-richtlijnen Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen: Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte; Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte; Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte; Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte. Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script. Oorzaak: Als onderstaande pagina wordt bekeken in een schermresolutie van 1280 bij 1024 (met 400% zoom) en de tekst afstand waardes ingesteld wordt zoals voorgesteld in dit succescriterium dan valt de 'zoek' knop over de tekst " Tip: vul één of twee woorden in voor het beste resultaat." https://www.hetcak.nl/ https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/overlijden-doorgeven https://www.hetcak.nl/zakelijk/home Bovenstaand probleem komt voor op meerdere pagina's. Gevolg: Leesbaarheid wordt bemoeilijkt Alternatief: geen Maatregel: Aanpassing van het CSS Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken: Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt; Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt; Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is. Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en wordt niet aangepast door de auteur. Oorzaak: Op de onderzochte pagina's is een menu aanwezig. Als er met de muis over een menu onderdeel heen wordt gegaan of de focus staat er op, klapt het menu onderdeel uit. Deze content die onder hover of focus verschijnt moet volgens dit succescriterium aan drie voorwaarden voldoen. Er wordt nu aan twee voorwaarden voldaan, de content is 'hoverable' en 'persistent'. De content is echter niet 'dismissable'. Dit wil zeggen dat de content niet weggehaald kan worden zonder de muis of focus te verplaatsen. Een oplossing kan zijn om dit mogelijk te maken met de Escape toets. Gevolg: Hoverteksten blijven staan waardoor basistekst niet goed leesbaar is Alternatief: geen Maatregel: Functionaliteit inbouwen Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten. Oorzaak: De 'wis alle filters' knop op de volgende pagina is niet bedienbaar met het toetsenbord. Dit komt door het ontbreken van het href attribuut. Dit komt voor op de volgende URL: https://www.hetcak.nl/zoeken?searchtext=Vergoeding&searchmode=anyword&filters=&doelgroep=Categories:(Klant) De accordeon componenten kunnen niet geopend/gesloten worden met het toetsenbord op de volgende pagina. Dit komt door het ontbreken van het href attribuut: https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/overlijden-doorgeven https://www.hetcak.nl/zelf-regelen/bezwaar-maken Gevolg: Eenmaal gemaakte keuze blijft staan in volgende zoekopdrachten Alternatief: geen Maatregel: Aanpassing van de functionaliteit Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven. Oorzaak: In onderstaande PDF is geen goede document titel ingevoerd. Hier wordt gebruik gemaakt van een bestandsnaam, namelijk 'Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.xlsx'. Deze biedt geen goede informatie aan de gebruiker over de inhoud van het document. https://www.hetcak.nl/HETCAK/media/HetCAK/Zakelijk/pdf/onverzekerbare%20vreemdelingen/Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.pdf Gevolg: Bezoeker kan niet goed beoordelen wat de inhoud is van de PDF Alternatief: geen Maatregel: PDF is vervangen door een tekstversie met dezelfde informatie Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A] Beschrijving van de afwijking: De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden. Oorzaak: In de meta data van de PDF is de taal niet ingesteld. De taal hoort ingesteld te worden, zodat hulpsoftware de informatie uit het bestand in de correcte taal kan overdragen aan de bezoeker. Dit komt voor bij PDF: https://www.hetcak.nl/HETCAK/media/HetCAK/Zakelijk/pdf/onverzekerbare%20vreemdelingen/Lijst-gecontracteerde-Apotheken-februari-2022.pdf Gevolg: Hulpsoftware kan niet bepalen welke taal in het document wordt toegepast. Alternatief: geen Maatregel: PDF is vervangen door een tekstversie met dezelfde informatie Planning voor de uitvoering van de maatregel: 25-07-2022 SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst. Oorzaak: De volgende pagina heeft Engelstalige teksten terwijl de hoofdtaal van de pagina Nederlands is. Zorg ervoor dat deze anderstalige teksten een taalidentificatie krijgen door middel van lang=”” attribuut. https://www.hetcak.nl/regelingen/regeling-onverzekerden/uninsured/questions-and-answers Gevolg: Hulpsoftware kan niet bepalen of een pagina in een andere dan de Nederlandse taal is opgesteld. Alternatief: geen Maatregel: Anderstalige teksten krijg een 'lang'-attribuut Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A] Beschrijving van de afwijking: Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën. Oorzaak: De iframe op onderstaande pagina's heeft geen naam. Zorg dat iframes een naam hebben middels een title. Zie https://www.hetcak.nl/regelingen/regeling-onverzekerden/uninsured/questions-and-answers (video "CAK - The Uninsured") https://www.hetcak.nl/regelingen/zorg-vanuit-de-wlz (De Wlz en het CAK. Zo werkt het.) Gevolg: De titels van iFrame presentaties op de site zijn moeilijk te onderscheiden Alternatief: geen Maatregel: Aanpassen van titels voor iFrames. Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023 SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA] Beschrijving van de afwijking: In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen. Oorzaak: Als een veld van een van de onderstaande formulieren niet goed wordt ingevuld (bijvoorbeeld als deze leeg blijft terwijl het veld verplicht is om te vullen) dan verschijnt een melding hierover. Deze statusupdate kan op dit moment niet programmatisch worden bepaald. Zie https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier Op de volgende pagina worden foutmeldingen dynamisch gegenereerd zonder dat de pagina ververst of de focus naar de foutmeldingen verplaatst wordt. Dit maakt deze foutmeldingen status berichten en dat betekent dat hulpsoftware op een andere manier op de hoogte gesteld moet worden van het bestaan van deze berichten. Dit kan door op het hoofdbericht een aria-live attribuut toe te passen. Bijvoorbeeld in de vorm van role="alert". https://www.hetcak.nl/over/contact/contactformulier Gevolg: Formulieren kunnen niet goed worden ingevuld Alternatief: geen Maatregel: Alle formulieren worden opnieuw opgebouwd Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023

Op 01-01-2026 zal de website https://www.hetcak.nl/ volledig voldoen aan de toegankelijkheidsstandaard.

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Gulpen-Wittem heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20240619