Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van Gemeente Katwijk

Status toegankelijkheid https://www.katwijk.nl

Gemeente Katwijk is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 20-12-2022

  • De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
    Daaruit bleek dat de onderbouwing ontoereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
    Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Katwijk streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Gemeente Katwijk.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Katwijk is beschikbaar via de link https://www.katwijk.nl/algemeen/over-de-site

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Katwijk gepubliceerde informatie blijkt dat de website Gemeente Katwijk gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Katwijk is gevorderd met de toegankelijkheid van Gemeente Katwijk en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 07-12-2022 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Katwijk.
Functie: burgemeester.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 20-12-2022.

Feedback en contactgegevens

Heeft u een vraag of klacht over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via info@katwijk.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Binnen 2 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u online bezwaar maken.

Aanvullende informatie van Gemeente Katwijk

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 30-01-2023.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website Gemeente Katwijk : voldoet gedeeltelijk

De website Gemeente Katwijk is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Katwijk dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://toegankelijkonline.nl/audits/5bbfed3d-459c-41dc-a908-9b3419e0f9c6
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 01-07-2022
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
    • https://toegankelijkonline.nl/audits/0e43008b-b1d1-45ae-ac80-bf7a80e96887
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 17-10-2022
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
    • https://toegankelijkonline.nl/audits/482257fd-55e4-4c4c-9948-099356a25521
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 19-10-2022
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Katwijk dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

    • Oorzaak:
      1. De foto bovenaan de pagina heeft als alternatieve tekst "Sfeerfoto Panbos" Hiermee wordt niet dezelfde informatie gegeven over de inhoud van de foto. Wees uitgebreider in de omschrijving om die sfeer. Als de foto decoratief is dient hier geen alt tekst te worden toegevoegd.
        1. Bovenaan pagina https://www.katwijk.nl/recreatie/panbos-pan-van-persijn
      2. De kaart wordt gebruikt voor het aanduiden van navigatiepunten aan de bezoeker. Er is geen tekst alternatief aanwezig om mensen naar de verschillende punten te leiden (bijvoorbeeld adresgegevens). Zorg dat mensen niet afhankelijk zijn van de kaart om informatie over deze punten te krijgen.
        1. Op pagina https://www.katwijk.nl/recreatie/panbos-pan-van-persijn
        2. De kaart valt niet onder de uitzonderingen omdat het een kaart voor navigatie doeleinden betreft.: https://www.digitoegankelijk.nl/wetgeving/specifieke-situaties/online-kaarten-en-karteringsdiensten
    • Gevolg:

      Geen; deze afwijking is inmiddels verholpen

    • Alternatief:

      Geen; deze afwijking is inmiddels verholpen

    • Maatregel:

      Geen; deze afwijking is inmiddels verholpen

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-11-2022
  2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

    • Oorzaak:

      1. De koptekst opbouw komt niet overeen met de visuele presentatie en de opbouw van informatie.

        Voor de uitklapbare elementen staan een serie (correcte) H2 kopteksten zoals "Wat u zelf kunt doen". De uitklapbare elementen die volgen hebben echter ook allemaal een H2 koptekst waar ze zich eigenlijk op een H3 niveau bevinden.

        1. Op pagina https://www.katwijk.nl/gemeente-en-burgerzaken/oekraine
        2. Op pagina https://www.katwijk.nl/wonen-en-verbouwen/parkeren/parkeervergunningenonder "veelgestelde vragen"
        3. Op de pagina https://www.katwijk.nl/zorg-en-inkomen/wijkteam/geldzaken1/energietoeslag-aanvragenonder "veelgestelde vragen"

      2. De koptekst opbouw komt niet overeen met de visuele presentatie en de opbouw van informatie.

        Op de contactpagina hebben de kopteksten voor de openingstijden allemaal een H2 niveau terwijl ze visueel onder de grotere kopteksten vallen (welke ook H2 zijn). De kleinere kopteksten zouden hier een H3 moeten zijn.

        1. Op pagina https://www.katwijk.nl/algemeen/contact-en-openingstijden

      3. Er wordt een visuele structuur opbouw gemaakt door het gebruik van dikgedrukte tekst. Om dit ook voor ondersteunende technologie over te kunnen dragen dienen hiervoor kopteksten te worden gebruikt.

        1. Op pagina https://www.katwijk.nl/gemeente-en-burgerzaken/oekraineonder "Ik wil kleding ..." bij de inzamelpunten.

      4. In de afvalkalender staat een lijst met data, deze lijst is niet (volledige) als lijst opgemaakt. Er is een OL container gebruikers zonder individuele LI elementen voor de lijst items.

        1. Pagina https://www.katwijk.nl/wonen-en-verbouwen/afval-inzamelen/afval-kalender (postcode 2231VH huisnummer 37)

      5. Het Pdf-document bevat geen codes. Hierdoor is het niet bruikbaar voor ondersteunende technologie zoals screenreaders.

        1. Afvalkalender – Dit document bevat visueel meer informatie dan de webpagina. Daardoor is de website geen gelijkwaardig toegankelijk alternatief.
    • Gevolg:

      Lastiger om de koppen te snellen

    • Alternatief:

      geen

    • Maatregel:

      De leverancier heeft inmiddels een beschrijving van het probleem gekregen en is ermee aan de slag gegaan om dit op te lossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2023
  3. SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

    • Oorzaak:

      1. De kaart toont verschillende soorten informatie

        De wandelroutes zijn alleen van elkaar te onderscheiden door kleur (oranje, blauw). De individuele routes zijn zonder deze kleuren ook niet van elkaar te onderscheiden. Gebruik aanvullende informatie om de verschillende routes van elkaar te scheiden, bijvoorbeeld patronen of een onderling contrast groter dan 3:1.

        Ook andere informatie op de kaart zoals water / gras vlakken is alleen met kleur aangegeven. Verder is daar ook het onderlinge contrast onvoldoende voor voldoende afscheiden tussen de verschillende vlakken.

        1. Op pagina https://www.katwijk.nl/recreatie/panbos-pan-van-persijn
        2. De kaart valt niet onder de uitzonderingen omdat het een kaart voor navigatie doeleinden betreft.: https://www.digitoegankelijk.nl/wetgeving/specifieke-situaties/online-kaarten-en-karteringsdiensten
    • Gevolg:

      De kaart is lastiger te gebruiken

    • Alternatief:

      (Fysieke) paaltjes op de wandelroute; papieren kaarten van de wandelroute zijn beschikbaar (net zo (on)toegankelijk).

    • Maatregel:

      Wij kijken naar een alternatief voor de kaart, bijvoorbeeld een stap-voor-stap routebeschrijving van de wandeling.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-01-2023
  4. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

      • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
      • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:
      1. Voor de uitklapbare componenten geldt dat, in de focus/hover state, het kleurcontrast van de uitklap indicator rechts en het icoon (wanneer aanwezig), onvoldoende contrast hebben.
        1. Gemeten is #129FCA op #FAFAFA voor een contrast van 2.9:1
    • Gevolg:

      Iconen zijn soms lastig te lezen

    • Alternatief:

      Een tekstalternatief voor de iconen in hoger contrast is al beschikbaar.

    • Maatregel:

      De leverancier heeft opdracht gekregen om een hoger contrast in te stellen in de iconen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2023
  5. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
  6. SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

    • Oorzaak:
      1. De legenda voor de kaart bevindt zich helemaal aan het einde van de focusbare onderdelen in het component. Voor toetsenbord gebruikers en screenreaders is het extra belastend dat zij eerst door alle punten op de kaart (dit kunnen er heel veel zijn) moeten navigeren voordat ze kunnen filteren. Terwijl visueel deze informatie als eerst getoond wordt.
        1. Op pagina https://www.katwijk.nl/recreatie/panbos-pan-van-persijn
        2. De kaart valt niet onder de uitzonderingen omdat het een kaart voor navigatie doeleinden betreft.: https://www.digitoegankelijk.nl/wetgeving/specifieke-situaties/online-kaarten-en-karteringsdiensten
    • Gevolg:

      Lastig te bedienen met een toetsenbord

    • Alternatief:

      Een routebeschrijving in tekst wordt gemaakt als alternatief voor de kaart.

    • Maatregel:

      Een routebeschrijving in tekst wordt gemaakt als alternatief voor de kaart.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-01-2023
  7. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      De link context binnen WCAG is vrij beperkt. Volgens de ondersteunende documentatie beperkt dit zich tot de plekken die een screenreader kan laten voorlezen zonder de focus te verplaatsen. Dit betekent:

      • De link zelf
      • De zin waarin de link zich bevindt
      • De paragraaf waarin de link zich bevindt
      • Hetzelfde lijst punt
      • Dezelfde tabelcel of betrokken tabel header

      Voor meer informatie: SC 2.4.4 uitleg rond context (Engels)

      Voorbeelden van links op de website die niet voldoen:

      1. De link "Lees verder" onder "privacyprotocol wijkteams.." op de pagina https://www.katwijk.nl/zorg-en-inkomen/het-wijkteam
    • Gevolg:

      Geen; het probleem is inmiddels verholpen

    • Alternatief:

      Geen; het probleem is inmiddels verholpen

    • Maatregel:

      Geen; het probleem is inmiddels verholpen

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 07-12-2022

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Katwijk heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20240424