Verklaring van Gemeente Hulst

Status toegankelijkheid https://www.gemeentehulst.nl/

Gemeente Hulst is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 23-05-2023

De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
Daaruit bleek dat de onderbouwing ontoereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

De volledige, officiële verklaring inzien;
Een toegankelijkheidsprobleem melden.

Verklaring

Gemeente Hulst streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Gemeente Hulst.

hoofddomein:
- https://www.gemeentehulst.nl/
subdomeinen en andere domeinen die behoren tot de website:
- https://loket.gemeentehulst.nl

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Hulst is beschikbaar via de link https://www.gemeentehulst.nl/de_Gemeente/Organisatie/Toegankelijkheid_website

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Hulst gepubliceerde informatie blijkt dat de website Gemeente Hulst gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Hulst is gevorderd met de toegankelijkheid van Gemeente Hulst en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 30-03-2021 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Hulst.
Functie: Beleidsmedewerker Leefbaarheid.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 23-05-2023.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via info@gemeentehulst.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?

Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.gemeentehulst.nl/de_Gemeente/Contact/Klacht_over_de_gemeente.

Aanvullende informatie van Gemeente Hulst

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 31-12-2023.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

Oké. De status van de website Gemeente Hulst : voldoet gedeeltelijk

De website Gemeente Hulst is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Hulst dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
- https://www.gemeentehulst.nl/de_Gemeente/Organisatie/Toegankelijkheid_website
  Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
  - Datum: 25-04-2023
  - Type onderzoek: type onderzoek niet beschreven
  - Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
  - Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
  - Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
  - Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
  - Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
- Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
- Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Hulst dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Geen alternatief beschikbaar.
- Maatregel:
  Gebreken worden doorgegeven aan de web designer. Zij moeten op de achtergrond zorgen voor een koppeling en juist weergave van het DMS.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 1.2.3 - Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen) [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Met kan contact opnemen voor extra uitleg.
- Maatregel:
  Een uitgeschreven tekst van de belangrijke informatie uit de video of audiodescriptie wordt opgenomen bij de media berichten.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 1.2.5 - Audiodescriptie (vooraf opgenomen) [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Men kan contact opnemen met de gemeente voor extra uitleg
- Maatregel:
  Er wordt gesproken tekst toegevoegd aan het standaard audiospoor om belangrijke visuele details te beschrijven.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  De dienstverlening kan telefonisch, aan de balie van ons stadhuis, via whatsapp, via e-mail of via ons contactformulier plaatsvinden.
- Maatregel:
  We laten de opmaak van de website aanpassen. PDF's worden verkregen van derden. PDF's zullen intern aangepast moeten worden voor deze op de website geplaatst kunnen worden of de leverancier dient deze vooraf anders in te richten.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Men moet de velden één voor één handmatig invullen totdat de software is voorzien van een oplossing voor dit probleem.
- Maatregel:
  We gaan de autocomplete van de desbetreffende velden op de juiste manier laten vullen.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Er is geen alternatief beschikbaar
- Maatregel:
  Zorgen voor een beter kleur contrast
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Men kan telefonisch informatie opvragen, via de balie in de gemeentewinkel of via Whatsapp.
- Maatregel:
  Verhogen van het kleurcontrast naar minimaal 4,5 op 1.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Afspraken en meldingen kunnen ook telefonisch, via de balie in de gemeentewinkel of via WhatsApp worden gemaakt.
- Maatregel:
  Verhogen van het kleurcontrast waardoor tekst beter zichtbaar wordt.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
SC 1.4.13 - Content bij hover of focus [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Men kan telefonisch informatie opvragen of aan de balie in de gemeentewinkel of via Whatsapp.
- Maatregel:
  De actie werkbaar maken als de toetsenbordfocus op de trigger staat en als de lijst openklapt door de muis op een van de links te zetten.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 2.2.2 - Pauzeren, stoppen, verbergen [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Content is ook via de nieuws link te bekijken. Er is verder geen alternatief om de slideshow stop te zetten.
- Maatregel:
  Anders inrichten van de slideshow waardoor deze ook handmatig te bedienen is.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2021
SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  geen atlernatief
- Maatregel:
  aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  geen alternatief
- Maatregel:
  aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  geen alternatief
- Maatregel:
  aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  geen alternatief
- Maatregel:
  aanpassen
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  geen
- Maatregel:
  Tekst alternatieven moet anders wordt ingericht waardoor deze wel zichtbaar worden. Ook de galerij moet een andere bediening krijgen.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA]
- Beschrijving van de afwijking:
- Oorzaak:
- Gevolg:
- Alternatief:
  Gebruikers kunnen informatie telefonisch opvragen of bij de balie van het stadhuis of via WhatsApp.
- Maatregel:
  Deze informatie is een statusmelding die aangeeft dat de gegevens kloppen, deze tekst kan meegedeeld worden aan gebruikers zonder focus te krijgen. Een van de manieren waarop dit gaat is door het attribuut role=”status” toe te voegen. Dit moet gedaan worden door externe partij.
- Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Hulst heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

Nederlandse regelgeving
- Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
- Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
- Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
Gerefereerde specificaties
- EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
  Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
- WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
- WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
- ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
- EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20240424