Toegankelijkheidsverklaring

Verklaring van Zilverackers

Status toegankelijkheid https://zilverackers.nl/

Gemeente Veldhoven is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ?

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 14-02-2022

  • De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
    Daaruit bleek dat de onderbouwing toereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
    Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Veldhoven streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Zilverackers.

  • hoofddomein:
  • subdomeinen en andere domeinen die behoren tot de website:
    • (niet van toepassing)

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Veldhoven is beschikbaar via de link https://www.veldhoven.nl/toegankelijkheid

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Veldhoven gepubliceerde informatie blijkt dat de website Zilverackers gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Veldhoven is gevorderd met de toegankelijkheid van Zilverackers en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 05-01-2022 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Veldhoven.
Functie: Burgemeester.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 14-02-2022.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via gemeente@veldhoven.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht.

Aanvullende informatie van Gemeente Veldhoven

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 01-01-2023.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • De status van de website Zilverackers : voldoet gedeeltelijk

De website Zilverackers is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Veldhoven dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://www.veldhoven.nl/data/downloadables/2/3/6/2/wcag-21-aa-inspectie-wwwzilverackersnl-11.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 14-12-2021
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Veldhoven dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

    • Oorzaak:

      In het pdf-document https://zilverackers.nl/images/downloads/presentatie_integratiesessie_Zilverackers.pdf staan afbeeldingen die getagd zijn met figure-tags en niet voorzien zijn van beschrijvingen. Het gaat bijvoorbeeld om het logo rechtsonder iedere pagina. Voor de afbeeldingen in pdf’s die via figure-element zijn toegevoegd geldt dat informatieve afbeeldingen een beschrijving moeten hebben. Het is niet verplicht om al deze afbeeldingen van het logo te taggen. Het gaat erom dat de informatie die deze afbeeldingen overbrengen beschikbaar is voor hulpsoftware. Om die reden is het bijvoorbeeld voldoende om alleen het logo op de eerste pagina te taggen. De andere afbeeldingen kunnen worden gemarkeerd als artefact. Decoratieve afbeeldingen dienen als artefact te worden aangemerkt. Zie ook de afbeeldingen op pagina 16 van het document. De afbeeldingen van kaarten vallen onder een wettelijke uitzondering en hoeven daardoor niet te voldoen aan de eisen van dit succescriterium. Het advies is om deze informatieve afbeeldingen wel te voorzien van een goed tekstalternatief, zodat de informatie ook beschikbaar is voor (gebruikers van) hulpsoftware.

    • Gevolg:

      Niet alle informatie is beschikbaar voor (gebruikers van) hulpsoftware.

    • Alternatief:

      Indien gebruiker moeite heeft met tot zich nemen van informatie in de pdf, kunnen ze contact met ons opnemen, dan zorgen we voor een alternatief.

    • Maatregel:

      De pdf-bestanden zijn te groot en te complex om toegankelijk te maken. We hebben melding op de website gezet dat als mensen moeite hebben om kennis te nemen van de pdf-bestanden, dan kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zorgen dan voor een passend alternatief.

      • Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
      • Toelichting: De pdf is te groot, te complex en te visueel om als toegankelijk document aan te bieden.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

    • Oorzaak:

      In het PDF-document op pagina https://zilverackers.nl/images/downloads/presentatie_integratiesessie_Zilverackers.pdf zijn teksten aanwezig die koppen zijn, maar niet als koppen zijn opgemaakt. Op slide 1 staat de titel van het document die opgemaakt is met een p-tag. Op alle andere slides komt dit probleem ook voor: alle teksten die bovenaan de slide staan en als titel van de slide dienen zijn met de p-tags getagd. Vanaf slide 2 komen teksten voor die met grote letters zijn geschreven (“Aanleiding” en “Opgaven”) die kopteksten zijn, maar met p-tags zijn opgemaakt. Op slide 4 staat een tekening van het landschap met drie teksten die de gebieden toelichten. In de tagvolgorde staan deze teksten voorbij de andere inhoud van de slide en lijkt geen relatie meer te hebben met de afbeelding.

      Het pdf-document https://zilverackers.nl/images/downloads/3175-Ontwikkelvisie-Zilverackers-2018-11-07-LR-spread.pdf is niet getagd. Dit wil zeggen dat er geen structuur is aangegeven in het bestand door middel van tags. Hulpsoftware (zoals een screenreader) kan hierdoor niet bepalen wat koppen, lijsten en dergelijke zijn en zal afbeeldingen negeren. Als het bestand correct getagd wordt, kan hulpsoftware beter de structuur en relaties bepalen. Bij koppen kan dan bijvoorbeeld worden voorgelezen dat dit koppen zijn. In veel gevallen kan dit probleem worden opgelost door het document vanuit het bronbestand (meestal in Word of InDesign) opnieuw te exporteren naar pdf, maar dan inclusief tags of labels. Omdat nu de tags ontbreken, kunnen andere succescriteria zoals 1.1.1 en 1.3.2 niet onderzocht worden. Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan.

    • Gevolg:

      Content is niet toegankelijk voor (gebruikers van) hulpsoftware

    • Alternatief:

      Indien gebruiker moeite heeft met tot zich nemen van informatie in de pdf, kunnen ze contact met ons opnemen, dan zorgen we voor een alternatief.

    • Maatregel:

      De pdf-bestanden zijn te groot en te complex om toegankelijk te maken. We hebben melding op de website gezet dat als mensen moeite hebben om kennis te nemen van de pdf-bestanden, dan kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zorgen dan voor een passend alternatief.

      • Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
      • Toelichting: De pdf is te groot, te complex en te visueel om als toegankelijk document aan te bieden.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  3. SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

    • Oorzaak:

      In het pdf-documtent https://zilverackers.nl/images/downloads/presentatie_integratiesessie_Zilverackers.pdf op slide 2 staat een schema. De leesvolgorde van tags in de code is niet logisch. Eerst worden de blokken in het schema voorgelezen, dan de inhoud van de slide, dan keert de leesvolgorde terug naar het schema en worden de cijfers 1 - 4 voorgelezen die bij de blokken horen. De gele pijl met het woordje “nu” lijkt relatie te hebben met “3, P2, W3, W+” en niet met “3 Uitwerking landschapsplan”. Op slide 8 hebben de afbeeldingen koppen. Er zijn drie collecties van afbeeldingen: bos, weide, boomgaard. De leesvolgorde springt willekeurig van een rij naar een andere, van een afbeelding naar een kop. De leesvolgorde komt niet overeen met de visuele volgorde van elementen. Dergelijke problemen komen vaker voor in dit document en kunnen worden opgelost door de leesvolgorde te bewerken in Acrobat Pro of door het brondocument op een correcte manier te exporteren.

    • Gevolg:

      Content is niet volledig toegankelijk voor (gebruikers van) hulpsoftware

    • Alternatief:

      Indien gebruiker moeite heeft met tot zich nemen van informatie in de pdf, kunnen ze contact met ons opnemen, dan zorgen we voor een alternatief.

    • Maatregel:

      De pdf-bestanden zijn te groot en te complex om toegankelijk te maken. We hebben melding op de website gezet dat als mensen moeite hebben om kennis te nemen van de pdf-bestanden, dan kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zorgen dan voor een passend alternatief.

      • Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
      • Toelichting: De pdf is te groot, te complex en te visueel om als toegankelijk document aan te bieden.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  4. SC 1.3.5 - Identificeer het doel van de input [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer:

      • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en
      • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.
    • Oorzaak:

      Op elke pagina staat in de footer een formulier. In dit formulier moeten persoonlijke gegevens ingevuld worden, waaronder naam en e-mailadres. Voor deze invoervelden is een autocomplete attribuut nodig bij de input-elementen. Dit zorgt ervoor dat browsers, maar ook hulpsoftware, ondersteuning kunnen geven bij het invullen van deze invoervelden. Dit kan door bijvoorbeeld de invoervelden al automatisch in te vullen. Het autocomplete attribuut ontbreekt op dit moment bij deze invoervelden. Bij het invoerveld voor e-mail moet bijvoorbeeld autocomplete=”email” gebruikt worden. Op de volgende pagina is meer informatie te vinden over de toepassing van dit attribuut en welke waardes verplicht zijn om te gebruiken. Zie: https://www.w3.org/TR/WCAG21/#input-purposes. Zie pagina https://zilverackers.nl/zilverackers.

    • Gevolg:

      Hulpsoftware kan geen ondersteuning geven bij het invullen van de invoervelden

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Toevoegen van autocomplete-attribuut.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  5. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

      • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
      • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
      • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
    • Oorzaak:

      Op de website zijn meerdere contrastproblemen gevonden. Hier volgen enkele voorbeelden. Soortgelijke problemen kunnen ook elders voorkomen.

      Op de homepagina staat een formulier om in te schrijven voor een nieuwsbrief. De placeholdertekst heeft kleurcontrast van 4,2:1. Dit is te laag en moet minimaal 4,5:1 zijn. Gebruikers met visuele beperkingen kunnen de tekst mogelijk niet (goed) lezen wanneer het contrast te laag is. Zie https://zilverackers.nl/.

      Als een verkeerde waarde is ingevuld in het formulier om in te schrijven voor een nieuwsbrief, verschijnt een foutmelding. Deze rode tekst heeft kleurcontrast van 4,0:1. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn. Zie https://zilverackers.nl/.

      In het pdf-documtent https://zilverackers.nl/images/downloads/presentatie_integratiesessie_Zilverackers.pdf zijn de volgende kleurcontrast issues aangetroffen. Op pagina 2 staan witte cijfers 1 tot en met 4 op een petrol achtergrond (2,7:1). Op pagina 3 staat een witte koptekst op een groene achtergrond (2,8:1). Deze kleurencombinatie staat onder elke slide (“integratiesessie Zilverackers”). Vanaf slide 18 wordt een donkeroranje kleur gebruikt als achtergrond voor witte tekst boven en onder de slide. Het kleurcontrast is 3,3:1. Voor de grote tekst bovenaan de slide is dat voldoende. De kleine tekst onderaan de slide (“3de werksessie Zilverackers”) is dat niet genoeg. Dit moet minimaal 4,5:1 zijn.

      In het pdf-document https://zilverackers.nl/images/downloads/3175-Ontwikkelvisie-Zilverackers-2018-11-07-LR-spread.pdf staat op pagina 1 de witte tekst ‘Ontwikkelvisie’. Dit wordt gezien als grote tekst waarvoor een minimaal contrast van 3,0:1 op de achtergrondkleur nodig is. De letter ‘S’ heeft echter een te laag contrast van ongeveer 1,4:1 op de lichtblauwe achtergrondkleur. De gele tekst ‘Onthaast wonen in een kransakkerdorp’ staat op een achtergrondafbeelding. Ook dit wordt gezien als grote tekst. Op de lichte zandkleuren is dit contrast met ongeveer 2,7:1 net te laag om goed waargenomen te kunnen worden. Op pagina 9 staat de grote tekst ‘Uitgangspunten’ met een te laag contrast van 2,4:1. Dezelfde kleur wordt gebruikt voor een koptekst op pagina 9 en heeft daar dus ook een te laag contrast. Deze tekst (‘Planvorming Zilverackers’) is echter normale tekst en moet minimaal een contrast van 4,5:1 krijgen om goed waargenomen te kunnen worden. Op pagina 14 staat een afbeelding met tekst. Hier heeft de witte tekst een te laag contrast van 3,0:1 op de blauwe achtergrond. De blauwe tekst in deze afbeelding heeft een te laag contrast van 3,3:1 op de groene achtergrond. Op pagina 17 staat een schema. De blauwe tekst heeft hier een te laag contrast van 2,6:1 op de witte achtergrond. En zo kunnen meer contrastproblemen voorkomen in dit document.

    • Gevolg:

      Te laag contrast kan problemen opleveren voor mensen met een visuele beperking om de informatie tot zich te nemen.

    • Alternatief:

      Voor het pdf-document hebben we melding op de website staan. Als mensen moeite hebben om de informatie tot zich te nemen, dan kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zorgen dan voor een passend alternatief.

    • Maatregel:

      Pdf gaan we niet aanpassen. Dit is te complex en vergt onevenredig veel tijd. Het formulier is inmiddels aangepast.

      • Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
      • Toelichting: Voor de pdf is het onevenredig veel werk om deze aan te passen. De pdf zijn te complex en visueel om toegankelijk te maken. Mensen kunnen contact met ons opnemen als ze moeite hebben met de pdf. Dan zorgen wij voor een passend alternatief.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  6. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

      • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
      • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:

      In het pdf-document https://zilverackers.nl/images/downloads/presentatie_integratiesessie_Zilverackers.pdf staan op pagina 16 afbeeldingen met vinkjes. De groene vinkjes staan op de plek waar bomen op de afbeelding te zien zijn. Elk vinkje heeft een onscherpe donkergrijze rand; het kleurcontrast is slechts 2,0:1. Dit is te laag en moet minimaal 3,0:1 zijn.

      In het pdf-document https://zilverackers.nl/images/downloads/3175-Ontwikkelvisie-Zilverackers-2018-11-07-LR-spread.pdf staat op pagina 27 staat een diagram. De lichtblauwe balken hebben een te laag contrast van 2,1:1 op de witte achtergrond. Op pagina 39 staan vier afbeeldingen onder ‘Basisprincipes openbare ruimte’. In de eerste afbeelding hebben de gele, oranje en rode pijlen een te laag contrast van respectievelijk 1,2:1 en 2,7:1. Soortgelijke problemen komen vaker voor in dit document.

    • Gevolg:

      Gebruikers met visuele beperking kunnen moeite hebben met het lage contrast op sommige plekken in de pdf.

    • Alternatief:

      Indien gebruiker moeite heeft met tot zich nemen van informatie in de pdf, kunnen ze contact met ons opnemen, dan zorgen we voor een alternatief.

    • Maatregel:

      De pdf-bestanden zijn te groot en te complex om toegankelijk te maken. We hebben melding op de website gezet dat als mensen moeite hebben om kennis te nemen van de pdf-bestanden, dan kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zorgen dan voor een passend alternatief.

      • Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
      • Toelichting: De pdf is te groot, te complex en te visueel om als toegankelijk document aan te bieden.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  7. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

    • Oorzaak:

      In de metadata van de volgende pdf-documenten is de titel niet ingesteld. De titel dient een korte beschrijving van de inhoud van het bestand te zijn. Voor gebruikers van hulpsoftware is het voor de navigatie tussen documenten belangrijk dat de titel duidelijk maakt waar ze zijn. Dit kan worden ingesteld via de bestandseigenschappen. Hier moet ook worden ingesteld dat de titel wordt getoond in de titelbalk en niet de bestandsnaam, zoals nu het geval is. https://zilverackers.nl/images/downloads/presentatie_integratiesessie_Zilverackers.pdf https://zilverackers.nl/images/downloads/3175-Ontwikkelvisie-Zilverackers-2018-11-07-LR-spread.pdf

    • Gevolg:

      Voor gebruikers van hulpsoftware is het voor de navigatie tussen documenten belangrijk dat de titel duidelijk maakt waar ze zijn. Door het ontbreken van de titel missen ze dit.

    • Alternatief:

      Indien gebruiker moeite heeft met tot zich nemen van informatie in de pdf, kunnen ze contact met ons opnemen, dan zorgen we voor een alternatief.

    • Maatregel:

      De pdf-bestanden zijn te groot en te complex om toegankelijk te maken. We hebben melding op de website gezet dat als mensen moeite hebben om kennis te nemen van de pdf-bestanden, dan kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zorgen dan voor een passend alternatief.

      • Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
      • Toelichting: De pdf is te groot, te complex en te visueel om als toegankelijk document aan te bieden.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  8. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Op de homepagina staan onder de kop "Laatste nieuws" drie artikelen met dezelfde linktekst “lees het hele artikel”. Wanneer dezelfde linktekst vier keer op de pagina wordt herhaald, heeft een blinde gebruiker geen overzicht van de inhoud van de pagina. Zie https://zilverackers.nl/. Zie ook pagina https://zilverackers.nl/blog met “lees verder” links en op https://zilverackers.nl/aanbod/cpo-bouwgroepen gaat het om de "Lees meer" links.

      Op pagina https://zilverackers.nl/aanbod/cpo-bouwgroepen staat onder de kop “CPO Boserf” de link “Lees meer”. Na het activeren van die link verschijnt een lightbox. Onder de kop “Contact” staat de link “info@boserf.nl”. Hiernaast staat een link met enkel een punt als linktekst. Het advies is om deze tweede link te wissen en te vervangen door een punt.

    • Gevolg:

      Een gebruiker met een visuele beperking heeft geen overzicht van de inhoud van de pagina waarnaar verwezen wordt.

    • Alternatief:

      Het is inmiddels aangepast.

    • Maatregel:

      Het is inmiddels aangepast door titel van doelpagina te beschrijven.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  9. SC 2.4.5 - Meerdere manieren [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

    • Oorzaak:

      Voor elke pagina op de website moet een tweede manier aanwezig zijn om de pagina te vinden. Dit kan via zoeken, een sitemap, links op homepagina of links in de footer. Deze website heeft geen zoekfunctionaliteit of een sitemap. De artikelen die onder “Blog” te vinden zijn, zijn alleen via een manier te vinden. Zie https://zilverackers.nl/blog/dronefilmpje-van-zilverackers.

    • Gevolg:

      Mensen kunnen moeilijker navigeren op de pagina.

    • Alternatief:

      Er is een sitemap toegevoegd.

    • Maatregel:

      Er is een sitemap toegevoegd.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  10. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

    • Oorzaak:

      Tijdens de herinspectie is het volgende gebleken. Op pagina https://zilverackers.nl/aanbod/cpo-bouwgroepen staan meerdere “Lees meer” links. Na het activeren van deze links verschijnt een lightbox met onderaan de knop “Sluiten”. Deze knop beschikt over een aria-label attribuut met de waarde “Terug naar de pagina”. Het aria-label overschrijft alle andere vormen om dit element een naam te geven. Dit betekent dat de zichtbare tekst ook onderdeel moet zijn van het aria-label en dat is op dit moment niet het geval. Wanneer de zichtbare tekst in dezelfde volgorde onderdeel wordt van het aria-label, wordt dit probleem opgelost. Andere oplossingen zijn ook mogelijk. Dit succescriterium is bedoeld om spraakbediening mogelijk te maken. Belangrijk hierbij is dat de visueel zichtbare tekst onderdeel is van de toegankelijkheidsnaam van het element. Mensen die spraakbedieningssoftware gebruiken kunnen dan de zichtbare tekst inspreken om een element te bedienen. Dit type probleem doet zich ook voor op pagina https://zilverackers.nl/zilverackers. Het aanpassen van het aria-label zodat die de tekst "Sluiten" bevat is voldoende als oplossing.

    • Gevolg:

      Door deze afwijking is spraakbediening nog niet mogelijk.

    • Alternatief:

      De 'terug naar pagina' is hernoemd naar 'sluiten'

    • Maatregel:

      De 'terug naar pagina' is hernoemd naar 'sluiten'

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  11. SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden.

    • Oorzaak:

      In de metadata van pdf-document https://zilverackers.nl/images/downloads/presentatie_integratiesessie_Zilverackers.pdf is de taal ingesteld op Engels. De taal hoort correct ingesteld te worden, zodat hulpsoftware de informatie uit het bestand in de correcte taal kan overdragen aan de bezoeker. Dit kan worden veranderd via de bestandseigenschappen.

      In de metadata van pdf-document https://zilverackers.nl/images/downloads/3175-Ontwikkelvisie-Zilverackers-2018-11-07-LR-spread.pdf is helemaal geen taal ingesteld en dat is wel nodig. Dit kan worden veranderd via de bestandseigenschappen.

    • Gevolg:

      Doordat de taal verkeerd ingesteld staat, wordt eventuele hulpsoftware op het verkeerde been gezet.

    • Alternatief:

      Indien gebruiker moeite heeft met tot zich nemen van informatie in de pdf, kunnen ze contact met ons opnemen, dan zorgen we voor een alternatief.

    • Maatregel:

      De pdf-bestanden zijn te groot en te complex om toegankelijk te maken. We hebben melding op de website gezet dat als mensen moeite hebben om kennis te nemen van de pdf-bestanden, dan kunnen ze contact met ons opnemen. Wij zorgen dan voor een passend alternatief.

      • Opmerking: De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last
      • Toelichting: De pdf is te groot, te complex en te visueel om als toegankelijk document aan te bieden.
    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  12. SC 3.3.1 - Foutidentificatie [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

    • Oorzaak:

      Onderaan de pagina’s staat een formulier om in te schrijven voor een nieuwsbrief. Bij het leeglaten van de invoervelden of bij een verkeerde invoer en na het activeren van de knop ‘Inschrijven’, krijgen de niet-ingevulde verplichte velden en de niet goed ingevulde velden de melding ‘Dit veld is verplicht’ en ‘Dit moet een geldig e-mailadres zijn’. Dit is geen duidelijke foutmelding, maar een instructie. Een goede foutmelding geeft aan waar de fout zit en bevat tekst die aangeeft dat er een fout is gemaakt. In de meeste gevallen bevat een foutmelding een ontkenning. Teksten in de vorm "Dit veld mag niet leeg zijn" of "Dit is geen geldig e-mailadres" voldoen bijvoorbeeld wel. Zie https://zilverackers.nl/.

    • Gevolg:

      De foutmeldingen waren niet duidelijk voor mensen.

    • Alternatief:

      De foutmeldingen bij de velden zijn aangepast.

    • Maatregel:

      De foutmeldingen zijn aangepast door de webbouwer.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  13. SC 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

    • Oorzaak:

      Onderaan de pagina’s staat een formulier om in te schrijven voor een nieuwsbrief. De invoervelden voor naam en e-mailadres hebben geen zichtbare labels. De placeholderteksten zijn niet voldoende als labels omdat deze niet gebruikt kunnen worden om het ingevulde formulier te controleren op invoerfouten. Zie https://zilverackers.nl/.

    • Gevolg:

      De placeholderteksten zijn niet voldoende als labels omdat deze niet gebruikt kunnen worden om het ingevulde formulier te controleren op invoerfouten.

    • Alternatief:

      is aangepast.

    • Maatregel:

      Is aangepast.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022
  14. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    • Oorzaak:

      Tijdens de herinspectie is het volgende gebleken. Op pagina https://zilverackers.nl/ staat op regel 101 van de HTML-broncode een img-element met twee alt attributen. Om te voldoen aan dit succescriterium, is het nodig dat elementen geen dubbele attributen bevatten. Dit komt ook voor op regel 190. Dit type probleem doet zich voor op alle pagina’s, zie bijvoorbeeld https://zilverackers.nl/aanbod en https://zilverackers.nl/buurten.

      Op pagina https://zilverackers.nl/zilverackers is er in totaal zes keer een dubbel attribuut gebruikt (twee keer "alt" en vier keer "class").

      Op pagina https://zilverackers.nl/aanbod/cpo-bouwgroepen komt het id attribuut “tm-main-content” tweemaal voor, op regels 248 en 298 van de broncode. Het is voor dit succescriterium niet toegestaan dubbele id attributen te gebruiken, ieder id attribuut moet uniek zijn.

    • Gevolg:

      Het is voor dit succescriterium niet toegestaan dubbele id attributen te gebruiken, ieder id attribuut moet uniek zijn.

    • Alternatief:

      Het is aangepast

    • Maatregel:

      Het is aangepast

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-01-2022

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

Gemeente Veldhoven geeft aan nog niet aan alle eisen uit het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid te voldoen, omdat de te verwachten voordelen van toepassing van een of meerdere eisen uit de standaard niet in verhouding staan tot de organisatorische of financiële moeite die dat kost. Onder het kopje afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard wordt dit door Gemeente Veldhoven nader toegelicht. Zoek op 'De uitvoering van deze maatregel leidt tot een onevenredige last'.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20240424