Verklaring van Donorwise

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
  • Aanvullende informatie van Nederlandse Transplantatie Stichting
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Andere toegankelijkheidsissues
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website Donorwise is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Nederlandse Transplantatie Stichting dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://toegankelijkheidsrapport.swink.nl/donorwise.nl/
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 07-02-2022
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Nederlandse Transplantatie Stichting dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Op onder andere de homepage worden iconen gebruikt, zoals een hart, ziekenhuis en een tekstballon, tussen de teksten. Deze iconen worden door screenreaders voorgelezen.

   • Oorzaak:

     De iconen zijn in de html codering niet onzichtbaar gemaakt.

   • Gevolg:

     Het voorlezen van de iconen (bijvoorbeeld: “Wat weet jij over hartje organen of ziekenhuis doneren en wat is je spreekwolk mening hierover?”) is storend voor bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Om dit probleem op te lossen gaan de iconen onzichtbaar maken, waarschijnlijk door de html codering aan te passen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
2. SC 1.2.2 - Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen) [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Advies: Op de pagina donorwise.nl/module/stof-tot-nadenken-en-projecten-voor-voortgezet-onderwijs-en-mbo wordt een video getoond. Deze video heeft een automatisch gegenereerde ondertiteling. Op een aantal plekken staan onjuiste woorden, bijvoorbeeld vanaf 0:18 'en verstuurt u het in hun eigen envelop gratis naar het antwoordnummer tot op het formulier staat' of op 1:53 'of kijk op www.duo.nl'. Ook ontbreekt de interpunctie waardoor de zinnen moeilijk te begrijpen zijn. De video is omdat de video wordt geopend in Youtube en daardoor buiten de scope valt, maar het is aan te bevelen deze ondertiteling aan te passen.

   • Oorzaak:

     Niet duidelijk | Dit is een externe video van het Donorregister.

   • Gevolg:

     De ondertiteling en de interpunctie is niet juist. Dus voor mensen die hulpsoftware gebruiken komt de tekst en interpunctie niet goed over.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We gaan de video aanpassen/of verwijderen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
3. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Op elke pagina staat boven in een uitklapbaar menu met 4 items en onderin de footer is een navigatie met 3 items. Dit zijn opsommingen. Deze zijn nu niet opgemaakt met de juiste code. Gebruik het ul- en li-element om opsommingen weer te geven.

   • Oorzaak:

     Niet bekend. Er is geen rekening gehouden met de juiste codes.

   • Gevolg:

     Voor iemand die hulpsoftware gebruikt is het niet duidelijk dat het om een opsomming gaat.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We moeten de juiste coderingen gebruiken: gebruik ul- en li-element om opsommingen weer te geven.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
4. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Op onder andere pagina donorwise.nl/module/wat-weet-jij-over-organen staan teksten die visueel koppen zijn, maar dat in de code niet zijn, zoals 'Test je kennis over organen' en 'Wat weet jij over doneren'.

   • Oorzaak:

     Niet bekend. Er zijn andere coderingen gebruikt.

   • Gevolg:

     Bezoekers die gebruik maken van hulpsoftware zoals een screenreader, kunnen aan de hand van een sneltoets of een kop-elementenlijst over een pagina navigeren. Dat is nu niet mogelijk. Teksten die er visueel wel uit zien als een kop, maar dat semantisch niet zijn, komen daar niet op voor.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We gaan de juiste kop-elementen gebruiken om dit probleem op te lossen.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
5. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De tekst die aangeeft bij welke stap in het proces een bezoeker is op pagina donorwise.nl/quiz/de-organenquiz is opgemaakt met het strong-element. Het strong-element geeft aan dat een woord of zin extra belangrijk is. Het mag daarom niet puur voor opmaak gebruikt worden.

   • Oorzaak:

     Er is een onjuiste codering gebruikt.

   • Gevolg:

     Voor mensen die hulpsoftware gebruiken lijkt het nu of de zin extra belangrijk is omdat het in strong-element staat.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We moeten CSS of een vergelijkbare techniek gebruiken om eenzelfde effect te creëren zonder gebruik te maken van de semantische waarde van het strong-element.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
6. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De PDF "DonorWise-gesprek" is niet gecodeerd (van tags voorzien). Dit betekent dat er de documentstructuur niet is te bepalen. Er kan daardoor bijvoorbeeld niet worden bepaald wat koppen zijn, de alternatieve tekst bij afbeeldingen en wat de leesvolgorde is. Omdat tags ontbreken kan de PDF niet volledig onderzocht worden (alle succescriterium met betrekking tot de PDF code laag zoals semantische koppen en alt teksten bij afbeeldingen). Let daarom op dat bij het oplossen van dit probleem nieuwe toegankelijkheidsproblemen kunnen ontstaan. Hetzelfde geldt voor meer PDF's op de website, zo als de PDF "donorformulier".

   • Oorzaak:

     De pdf's op deze site zijn (nog) niet toegankelijk

   • Gevolg:

     Voor mensen die hulpsoftware gebruiken zijn de pdf's niet te lezen/begrijpen zonder de juiste codering.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     Pdf's worden toegankelijk gemaakt.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
7. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Het contrast van de witte tekst "Doe de quiz" op de blauwe achtergrond (HEX #3C89FF) op pagina pagina donorwise.nl/module/wat-weet-jij-over-organen is te laag. De contrastverhouding is hier 3,4:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Hetzelfde komt vaker in de website voor, bijvoorbeeld de blauwe op witte tekst "Klopt" op pagina donorwise.nl/quiz/de-organenquiz.

     Het contrast van de paarse tekst (HEX #8658FF) "Eens" op de witte achtergrond op pagina pagina donorwise.nl/quiz/wat-vind-jij is te laag. De contrastverhouding is hier 4,3:1, waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn.

   • Oorzaak:

     Niet bekend. Volgens de maker van de website is er rekening gehouden met de toegankelijkheid. Dus ook het contrast.

   • Gevolg:

     Gebruikers die slechtziend zijn kunnen bepaalde onderdelen met slecht contrast niet lezen.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We moeten het contrast aanpassen maar dit heeft gevolgen voor onze huisstijl.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
8. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Wanneer bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% dan verdwijnt op de home pagina donorwise.nl/ de hamburgermenu knop. Daar kun je dan ook niet meer bijkomen. Daarnaast moeten bezoekers horizontaal scrollen om alle tekst te kunnen lezen en zijn teksten niet meer helemaal goed leesbaar doordat iconen over de tekst schuiven, zoals bij 'Nodig een spreker uit in de klas'.

     Op quizpagina's zoals pagina donorwise.nl/quiz/de-organenquiz kunnen bezoekers niet inzoomen zonder informatieverlies, omdat knoppen en tekstvelden door elkaar heen schuiven.

   • Oorzaak:

     Niet bekend

   • Gevolg:

     Dit maakt het lastig voor slechtzienden. Zij kunnen dus niet alles lezen/of niet overal bij als ze het scherm vergroten.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We gaan ervoor zorgen dat de website tot 400% kan worden ingezoomd.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
9. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Als op de voorpagina donorwise.nl/ een blok focus krijgt, bijvoorbeeld het blok "Wat weet jij over organen" dan is dat in Chrome en Edge zichtbaar door een zwart/witte rand rond het blok. De zwarte rand grenst aan het donkerblauwe blok (HEX #170F3D) en de witte rand grenst aan de gele achtergrond (HEX #FFCB00). Zorg voor een duidelijker onderscheid tussen focus en geen focus om dit probleem op te lossen. Hetzelfde probleem komt op meerdere plaatsen in de website voor. Bijvoorbeeld de blauwe focusrand op blauwe achtergrond rond de antwoorden op pagina donorwise.nl/quiz/de-organenquiz.

   • Oorzaak:

     Er is geen rekening gehouden met het contrast.

   • Gevolg:

     Het contrast tussen rand en blok is 1,2:1 en 1,5:1 waar dat minimaal 3:1 moet zijn. In Firefox is de 1-pixel stippellijn wit op geel nog minder goed te zien. Dit is lastig voor mensen die kleurenblind of slechtziend zijn.

   • Alternatief:

     Geen

   • Maatregel:

     We gaan kijken of we duidelijker onderscheid kunnen maken tussen de contrasten/kleuren.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
10. SC 1.4.12 - Tekstafstand [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Wanneer op de homepage bij een schermgrootte van 1280x1024px ingezoomd wordt tot 400% en de tekstafstand wordt gewijzigd naar de waarden behorende bij dit succescriterium, is de tekst 'Een roker zou geen donorlong mogen krijgen' niet meer goed leesbaar omdat de knoppen 'Ja' en 'Nee' over de tekst heen schuiven.

    • Oorzaak:

      Geen rekening meegehouden bij het bouwen van de website.

    • Gevolg:

      De knoppen zijn voor geen enkele gebruiker duidelijk omdat de teksten over elkaar heen schuiven.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan met de webbouwer kijken hoe we dit gaan oplossen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
11. SC 2.1.1 - Toetsenbord [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Op onder andere donorwise.nl/module/wat-weet-jij-over-organen staan uitklapbare knoppen in tekstballonnen, waarmee de antwoorden in- en uitgeklapt kunnen worden. Deze knoppen zijn niet bereikbaar en bedienbaar met het toetsenbord.

      Wanneer het spelletje onder het blok 'Weet jij hoe het zit' op pagina donorwise.nl/module/hoe-denk-jij-er-eigenlijk-over focus heeft, verschijnt de tekst "Sorry, dit spelletje is niet met het toetsenbord te bedienen." Hierdoor worden personen die afhankelijk zijn van het toetsenbord buitengesloten van het bedienen van dit spel.

    • Oorzaak:

      Hier is geen rekening mee gehouden bij de bouw van de website.

    • Gevolg:

      Bij het uitklappen van de tekstballonnen zijn de knoppen niet bereikbaar en bedienbaar met het toetsenbord. Dit is lastig voor mensen die hulpsoftware gebruiken. En het spel is niet toegankelijk voor gebruikers die met een toetsenbord werken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan hier samen met de webbouwer naar kijken.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
12. SC 2.2.2 - Pauzeren, stoppen, verbergen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Op de voorpagina donorwise.nl/ is bewegend beeld aanwezig. Cirkels worden groter en kleiner en pijlen en de tekst "Aan de slag" bewegen door het beeld. Er is een knop "Stop bewegend beeld" maar die is rechts onder in beeld en krijgt als laatste focus. Zet deze knop boven aan de pagina.

    • Oorzaak:

      Dit horen we nu voor het eerst.

    • Gevolg:

      Door de bewegende beelden kunnen mensen met bijv. autisme afhaken. Te druk en teveel beweging leidt af.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan kijken naar een andere plek voor de knop om het bewegend beeld stop te zetten.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
13. SC 2.4.1 - Blokken omzeilen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Elke pagina bevat wel een skiplink (een mechanisme om naar een ander deel van de pagina te springen) die als eerste focus krijgt, maar de link werkt niet goed, de focus komt nog steeds op de terugkerende elementen boven in de pagina. Zorg dat bezoekers direct naar de hoofdinhoud van een pagina kunnen springen.

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      Voor de bezoekers die hulpsoftware gebruiken is het niet duidelijk waar hij of zij zit op de pagina.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan ervoor zorgen dat bezoekers direct naar de hoofdinhoud van een pagina kunnen springen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
14. SC 2.4.2 - Paginatitel [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De PDF "Donorwise gesprek" heeft als titel in de eigenschappen "2020045_Donorwise_gesprek.indd". Zorg voor een titel die de inhoud van het document beschrijft en dat niet de bestandsnaam maar de titel van het document wordt getoond.

    • Oorzaak:

      Pdf's zijn (nog) niet toegankelijk

    • Gevolg:

      Pdf is niet te lezen of te besturen zonder juiste codes. Dit maakt het voor de bezoeker die hulpsofware onmogelijk om de pdf te gebruiken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan in de toekomst de pdf's op de website toegankelijk maken.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
15. SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Op elke pagina staat rechts boven een menuknop waarmee een balk met 4 menu items open gevouwen kan worden. Als het menu geopend is verwacht je naar het eerste menu item te gaan, maar de focus gaat verder op de rest van de pagina. De menu-items krijgen pas focus nadat een bezoeker weer bovenaan de pagina focus heeft.

      Op de pagina donorwise.nl/module/wat-weet-jij-over-doneren staat een spelletje: zet de stappen op de juiste plek. Als met het toetsenbord genavigeerd wordt verschijnt er over het spelletje de tekst "Sorry, dit spelletje is niet met het toetsenbord te bedienen." Maar de knop "Checken" die bij het spelletje hoort krijgt wel focus. Geef elementen die niet met het toetsenbord bediend kunnen worden geen focus.

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      Beide beschrijvingen geven problemen voor de bezoekers die hulpsoftware gebruiken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan samen met de webbouwer kijken hoe we dit probleem kunnen aanpakken.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
16. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Op de voorpagina donorwise.nl/quiz/de-organenquiz staat twee keer de link met de tekst "Doe de quiz" in de naam naar twee verschillende pagina's. Geef ook aan naar welke quiz de link gaat.

      In het hoofdmenu boven aan elke pagina staat de link "Projecten" die naar een pagina met de titel "Stof tot nadenken" gaat. Het linkdoel is hierdoor niet duidelijk. Pas de naam in het menu aan of de naam (en titel) van de pagina zodat de naam in het navigatiemenu en het linkdoel overeenkomen.

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      Dit is verwarrend voor screenreadergebruikers. Die snappen niet welke link de juiste is en waar ze dan naar toe gaan.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan de linkdoelen duidelijker maken.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
17. SC 2.4.5 - Meerdere manieren [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Er is geen zoekfunctie en er is geen link in de website naar een Sitemap. Veel pagina's kunnen op meerdere manieren bereikt worden, maar de pagina's "Over DonorWise" "Contact" en "Privacy & cookies" zijn alleen via de links onderin elke pagina te bereiken.

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      De pagina's "Over DonorWise" "Contact" en "Privacy & cookies" zijn alleen via de links onderin elke pagina te bereiken. Dit is lastig voor bezoekers die hulpsoftware gebruiken.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan samen met de webbouwer kijken of een zoekfunctie of een sitemap de oplossing is.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
18. SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Wanneer de "Voor leraren" toggle knop op de homepagina donorwise.nl/ focus heeft, is dat niet zichtbaar. Hetzelfde komt op meer plaatsen in de website voor, bijvoorbeeld bij de video op pagina donorwise.nl/module/wat-weet-jij-over-organen. Dit geldt ook voor de knop 'Stop bewegend beeld'.

      Wanneer het blok 'Ben je het eens of oneens over deze stellingen?' op pagina donorwise.nl/module/hoe-denk-jij-er-eigenlijk-over focus heeft is dat niet zichtbaar omdat de focusrand onder omliggende contentblokken verdwijnt. Bij de andere blokken is de focus vermindert zichtbaar omdat de blokken deels overlappen. In de WCAG 2.2 worden de eisen omtrent focus zichtbaarheid strenger, lees er meer over op: www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/focus-appearance-minimum.html

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      Bezoekers die met toetsenbord navigeren weten nu niet welk interactief element de focus heeft.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan kijken of we de genoemde interactieve elementen duidelijker kunnen maken.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
19. SC 3.1.1 - Taal van de pagina [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Op elke pagina is de taalaanduiding van de hele pagina Engels. De pagina is echter in het Nederlands. Zorg voor de juiste taalcodering in de HTML zodat bezoekers die gebruik maken van voorleessoftware de pagina in de juiste taal verstaanbaar voorgelezen krijgen.

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      Omdat de taalaanduiding Engels is, terwijl de pagina gewoon Nederlands is krijgen bezoekers die hulpsoftware gebruiken niet de juiste taal te horen bij het voorlezen.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan de html code aanpassen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
20. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Op de pagina donorwise.nl/module/wat-weet-jij-over-organen komen dubbele id's voor, namelijk id="entrance-big-arrow-oncioe37". Dit kan problemen opleveren met hulpsoftware. Zorg dat id's unieke waarden hebben op een pagina.

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      Dit geeft problemen voor gebruikers die hulpsoftware gebruiken

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan de html codes aanpassen.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022
21. SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Op onder andere pagina donorwise.nl/quiz/de-organenquiz kunnen bezoekers antwoord geven op een vraag, waarna daaronder informatie verschijnt in nieuwe tekstberichten. Zorg ervoor dat de visuele verandering ook doorgegeven wordt aan screenreadergebruikers.

    • Oorzaak:

      Niet bekend

    • Gevolg:

      Deze nieuwe berichten worden niet automatisch voorgelezen door voorleessoftware.

    • Alternatief:

      Geen

    • Maatregel:

      We gaan kijken of we ervoor kunnen zorgen dat de visuele verandering ook doorgegeven wordt aan screenreadergebruikers.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 30-12-2022

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Nederlandse Transplantatie Stichting heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20240424