Verklaring van Gemeente Woerden

Inhoud

• Samenvatting
• Verklaring
  • Nalevingsstatus
  • Akkoordverklaring
  • Feedback en contactgegevens
• Onderbouwing van de verklaring
  • Onderzoeksresultaten
  • Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard
  • Andere toegankelijkheidsissues
  • Onevenredige last
• Algemene toelichting
  • Uitleg over de nalevingsstatussen
  • Uitleg over onevenredige last
  • Inhoud buiten de werkingssfeer van het Besluit
  • Links naar bronnen

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

De website Gemeente Woerden is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Woerden dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

• De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
  • https://www.woerden.nl/Documenten/Toegankelijkheid/Onderzoek_Gemeente_Woerden_WCAG_2_1_AA.pdf
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 27-12-2022
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • https://www.woerden.nl/Documenten/Toegankelijkheid/Toegankelijkheidsonderzoek_Roxit_Rx_Front_CMS_versie_3_2.pdf
    Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
    • Datum: 01-09-2022
    • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
    • Onderzoek uitgevoerd door: de leverancier
    • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
    • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
    • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
    • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
• De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
  • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
  • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
• Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
• Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Woerden dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

   • Oorzaak:

     Op de website (https://www.woerden.nl/) staat onder in de footer een SVG-afbeelding met de volgende tekst erop: "Woerden, hoofdstad van het Groene Hart". Deze afbeelding wordt middels CSS-code op de pagina weergegeven. Dit is echter een informatieve afbeelding. Hiervoor is het nodig om een gelijkwaardig tekstalternatief te bieden (zie ook succescriterium 1.4.5).

     Op pagina https://www.woerden.nl/Nieuws staan nieuwsartikelen. Dit zijn decoratieve afbeeldingen. Deze afbeeldingen hebben nu tekstalternatief. Laat het alt-attribuut leeg als het om een decoratieve afbeelding gaat of geef een duidelijke beschrijving als het om een informatieve afbeelding gaat.

     In het PDF-bestand "Geldkrant_gemeente_Woerden.pdf" staan afbeeldingen zonder tekstalternatief. Het logo is op alle pagina’s een decoratieve afbeelding ('Artifact'). Op de eerste pagina moet het logo een tekstalternatief krijgen, want dit is belangrijke informatie die nu ontbreekt. Op de vervolgpagina’s kan het logo als een decoratieve afbeelding opgemaakt blijven, dat is goed. Op pagina 2 is de afbeelding van zelftest nummer 9 niet getagd. Zo zijn er meer voorbeelden gevonden. Zie: https://www.woerden.nl/Documenten/Geldkrant_gemeente_Woerden.pdf

   • Gevolg:

     Onduidelijkheid voor blinde lezers of en welke afbeeldingen wel en niet relevant zijn voor begrip van de tekst

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Alt teksten worden zo snel mogelijk juist ingegeven. Het pdf document geldkrant wordt uiterlijk juli 2023 van de site gehaald.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

   • Oorzaak:

     Op pagina https://www.woerden.nl/Belasting/Afvalstoffenheffing zijn een aantal teksten opgemaakt als kop maar dit is niet in de code aangegeven. De teksten zijn dik gedrukt gemaakt door middel van het CSS-code. Een kop moet altijd het kop element hebben, bijvoorbeeld H3. Wanneer deze kop met een kop element wordt opgemaakt, wordt de structurele informatie die de tekst geeft ook overgedragen aan hulpsoftware.

     In het PDF-bestand "Geldkrant_gemeente_Woerden.pdf" zijn de tags niet compleet en op sommige plaatsen niet helemaal juist. Zo is bijvoorbeeld pagina 1 niet volledig, omdat de informatie in de header niet getagd is. De tag van de titel is als een <p>-tag binnen een <h1>-tag en binnen dezelfde <h1>-tag is de onderliggende informatie ook getagd welke eventueel als een <h2>-tag getagd moest worden. Bijna alle koppen zijn als een <h1>-tag getagd en op sommige plaatsen zijn gehele alinea’s als een <h1>-tag getagd. Zo zijn ook alle andere koppen in het document niet getagd als een koptekst. Zo zijn er meer voorbeelden gevonden. Zie: https://www.woerden.nl/Documenten/Geldkrant_gemeente_Woerden.pdf

     In het PDF-bestand "Algemene_inkoopvoorwaarden_gemeente_Woerden.pdf" zijn de tags niet compleet en op sommige plaatsen niet helemaal juist. Zo is bijvoorbeeld de inhoudsopgave niet met <TOC>-tag getagd. Er staan 2 lege datatabellen in de code welke voor de informatie op pagina 3 bedoeld zijn en is nu als een <p>-tag getagd. Zo is de onderliggende informatie bij "Artikel"-koppen niet als losse alinea’s of lijsten getagd. Zie: https://www.woerden.nl/Documenten/Algemene_inkoopvoorwaarden_gemeente_Woerden.pdf

   • Gevolg:

     Slechter leesbare content mbv een screenreader

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     CSS wordt zsm aangepast. pdf Geldkrant uiterlijk 1 juli 2023 offline. Overige (weinig gebruikte) pdf bestanden moeten worden aangepast, hiervoor is nog geen budget beschikbaar.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
3. SC 1.3.2 - Betekenisvolle volgorde [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

   • Oorzaak:

     De bedoeling van dit succescriterium is om te garanderen dat gebruikers de informatie in een betekenisvolle volgorde kunnen gebruiken. In het PDF-bestand "Geldkrant_gemeente_Woerden.pdf" staan de tags niet in een betekenisvolle volgorde. De volgorde in de tags en dus de leesvolgorde komen niet overeen met de visuele weergave van de informatie in het PDF-bestand. Zie: https://www.woerden.nl/Documenten/Geldkrant_gemeente_Woerden.pdf

     De bedoeling van dit succescriterium is om te garanderen dat gebruikers de informatie in een betekenisvolle volgorde kunnen gebruiken. In het PDF-bestand "Algemene_inkoopvoorwaarden_gemeente_Woerden.pdf" staan de tags niet in een betekenisvolle volgorde. De volgorde in de tags en dus de leesvolgorde komen niet overeen met de visuele weergave van de informatie in het PDF-bestand. De links op pagina 5 zijn niet binnen dezelfde alinea getagd, de links zijn als losse alinea’s getagd verderop in een aparte <p>-tag. Zie: https://www.woerden.nl/Documenten/Algemene_inkoopvoorwaarden_gemeente_Woerden.pdf

   • Gevolg:

     Leesvolgorde niet goed ingesteld, dus biedt daarmee geen juiste structuur en opbouw van het verhaal voor blinden en slechtzienden

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Geldkrant uiterlijk 01-07-2023 offline. Pdf Inkoopvoorwaarden (weinig bekeken) moet nog worden aangepast

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
4. SC 1.4.1 - Gebruik van kleur [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

   • Oorzaak:

     De einddatum is extra opvallend gemaakt met een rode kleur (class="alert"). Deze informatie is niet beschikbaar voor bijvoorbeeld kleurenblinden en screenreadergebruikers.

     Bij heronderzoek: pagina is niet meer beschikbaar, oplossing kan niet worden gecontroleerd.

     Tweede heronderzoek: hoewel een strong element semantisch juist is, brengt dit nog steeds geen extra informatie over voor schermlezers of kleurenblinde gebruikers. Er zal een expliciete manier moeten worden gevonden om de juiste informatie over te brengen.

   • Gevolg:

     Veld einddatum slecht leesbaar voor slechtzienden

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Leverancier moet hier alsnog passende oplossing voor verzinnen

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
5. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

     • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
     • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
     • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
   • Oorzaak:

     Op de website (https://www.woerden.nl) is onder in de footer een chatbot aanwezig. De placeholder tekst "Stuur me een bericht" heeft een te laag contrast van 3,4:1.

     Op pagina https://www.woerden.nl/Legitimatie/Rijbewijs_kwijt staat een oranje "Online melden"-knop met een gemeten contrastratio van 3,0:1 waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Het contrast is dus te laag. Zie ook op pagina https://www.woerden.nl/Legitimatie/Rijbewijs, https://www.woerden.nl/Oekraine/Oekraiense_vluchtelingen_aanmelden,

     Op pagina https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/ is een formulier aanwezig waarmee het mogelijk is om een afspraak te maken. De actieve stappen van het formulier worden met een groene kleur weergegeven. Het gemeten contrast van de tekst ten opzichte van de achtergrond is 4,2:1 waar dit minimaal 4,5:1 moet zijn. Het contrast is dus te laag. Bij "Stap 1" is het mogelijk om een product te kiezen, de lijst waarmee een product geselecteerd kan worden heeft voor het actieve product een lichtblauwe achtergrondkleur. Het gemeten contrast hiervan is 2,9:1. Zodra een product geselecteerd is om een afspraak te maken, verschijnt "Beschikbare afspraaktijden". Het gemeten contrast van de tijden ten opzichte van de achtergrond is 3,8:1, dit is te laag. Bij "Stap 2" de placeholder tekst van het invoerveld "Telefoon" heeft een contrast van 4,4:1, dit is net te laag.

   • Gevolg:

     Slecht leesbare content en actieknoppen door onvoldoende contrast

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Contrast wordt zsm aangepast of dit is bij de leverancier belegd.

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
6. SC 1.4.4 - Herschalen van tekst [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

   • Oorzaak:

     Op de website (https://www.woerden.nl/) staat onder in de footer een SVG-afbeelding met de volgende tekst erop: "Woerden, hoofdstad van het Groene Hart". Als de website bekeken wordt in een schermresolutie van 1024 bij 768 en ingezoomd is op 200% dan is de tekst van deze afbeelding niet meer leesbaar.

     Onderstaande is niet fout, maar kan wel verbeterd worden. Als de pagina https://www.woerden.nl/Zoeken?searchbase=0&searchrange=10&searchpage=1&nodelocation=bd5b6a31-3e93-4a42-bfa3-fa69159d6dc3&freetext=paspoort bekeken wordt in een schermresolutie van 1024 bij 768 en ingezoomd is op 200% dan verschijnt een nieuwe knop ("Filters"). Deze knop heeft geen functie om te voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Het is beter om dit onderdeel visueel en voor hulptechnologie te verbergen zodat dit geen hinder vormt voor een gebruiker.

   • Gevolg:

     Slechter leesbare content voor slechtzienden

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Ticket aangemaakt bij leverancier

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
7. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

     • Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
     • Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
   • Oorzaak:

     Als de website wordt bekeken bij een breedte van 320 pixels, hoeft op alle pagina's alleen verticaal gescrold te worden. Dit is van belang voor slechtzienden die het beeld ingezoomd bekijken. Het kost hen extra inspanning als ze bij elke regel heen en weer moeten scrollen. Dit is goed gedaan, maar het is wel van belang dat er geen verlies van content of functionaliteit ontstaat als wordt ingezoomd met 400%. Dit is echter wel het geval. De geconstateerde problemen zijn dezelfde als beschreven bij succescriterium 1.4.4.

     Op pagina https://www.woerden.nl/Afval/Afvalkalender staat "Deel deze pagina"-link. Na het inzoomen zijn de links na het openklappen niet zichtbaar, hierdoor ontbreekt een functionaliteit.

     Op de website (https://www.woerden.nl/) staat het invoerveld van de zoekmachine na het inzoomen een klein stukje over het logo van de gemeente Woerden. De chatbot is na het inzoomen niet te gebruiken.

   • Gevolg:

     Slechter leesbaar voor mensen met visuele beperking

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Ticket aangemaakt voor leverancier

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
8. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
   • Beschrijving van de afwijking:

     De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

     • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
     • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
   • Oorzaak:

     Op de website (https://www.woerden.nl) is een aangepaste indicator van de toetsenbordfocus aanwezig. Wanneer de kleur van de toetsenbordfocusindicator is ingesteld met CSS, moet deze altijd een verandering veroorzaken met een contrast van minimaal 3,0:1. Het verschil tussen wel en geen toetsenbordfocus is echter met 1,0:1 te laag. Wanneer de standaard focusindicator van de browser wordt gebruikt, hoeft deze niet te voldoen aan de contrasteis uit dit succescriterium. Zie onder in de footer de focusindicator op de socialmedia-iconen en de chatbot. In het algemeen is de focusindicator in de footer op het blauwe gedeelte niet goed tot niet zichtbaar, dit is ook een probleem voor succescriterium 2.4.7, dit wordt nu alleen hier gemeld.

     Op pagina https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/ is een formulier aanwezig waarmee mogelijk is om een afspraak te maken. Wanneer de gebruiker bij "Stap 2" is dan wordt de "Volgende"-knop zichtbaar. De focusindicator van deze knop heeft een contrast van 2,0:1, dit is te laag. Dit geldt ook voor de knop "Afspraak bevestiging" bij "Stap 3". Bij "Stap 2" het invoerveld voor telefoon hebben de randen hiervan een te laag contrast van 1,3:1. De randen van het invoerveld E-mailadres hebben een contrast van 2,9:1.

   • Gevolg:

     Slechter leesbare content voor mensen met visuele beperking

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Deel issues repareren we zsm zelf, voor overige zijn tickets aangemaakt bij leverancier

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
9. SC 2.4.3 - Focus volgorde [niveau A]
   • Beschrijving van de afwijking:

     Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

   • Oorzaak:

     Als de video in volledige weergave is geopend dan kan de toetsenbordfocus uit de video speler terwijl de video volledig in beeld blijft.

     Bij heronderzoek: Deze bevinding is nog niet opgelost.

     Tweede heronderzoek: Bevinding is op Chrome inderdaad niet van toepassing. Een makkelijke oplossing lijkt niet mogelijk in dit geval. Wellicht is het opsluiten van de focus af te dwingen met Javascript.

     De focusvolgorde is niet logisch, daardoor is het als toetsenbordgebruiker moeilijk te volgen waar je bent op de pagina.

     Bij heronderzoek: Dit kan niet worden aangepast.

     Tweede heronderzoek: een makkelijke oplossing ligt niet voor de hand. Overweeg een simpelere layout of een slim stukje Javascript om toch een logische volgorde af te dwingen.

     Wanneer de gebruiker een filter aanvinkt herlaadt de pagina. Hierbij gaat de focus weer terug naar het begin van de pagina. Dit maakt het voor toetsenbordgebruikers zeer lastig of zelfs onmogelijk om op meerdere filters te selecteren.

     Het advies is om ofwel de pagina niet te herladen of de focus terug te plaatsen nadat een filter wordt ge(de)selecteerd.

   • Gevolg:

     Begrijpelijkheid content en navigatie voor toetsenbordgebruikers is onvoldoende

   • Alternatief:
   • Maatregel:

     Leverancier lost deel op, maar geeft ook aan dat niet alle issues oplosbaar zijn. Dit is echter tevens een demo omgeving van de leverancier, dus dit probleem is niet van toepassing op woerden.nl

   • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2024
10. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.woerden.nl/Contact staan onder koptekst "Sociale media" links van "Twitter", "LinkedIn", enz., deze links zijn opgemaakt met een icoon die duidelijk maakt dat de link een externe link is. Deze links hebben nu een andere linktekst dan visueel wordt weergegeven op het scherm. Bijvoorbeeld de zichtbare linktekst "Twitter" wordt nu middels aria-label-attribuut overschreven met ", opent externe website". De linkteksten geven hierdoor verkeerde linkdoelen weer. Een linkdoel moet duidelijk aangeven waarvoor de link dient, zodat er geen verwarring ontstaat. Dit is ook een probleem voor succescriterium 2.5.3 waar de gebruikers van spraaksoftware de zichtbare tekst niet meer kunnen inspreken om deze elementen te bedienen. Vergelijkbare problemen zijn ook op pagina https://www.woerden.nl/Legitimatie/Rijbewijs_kwijt, https://www.woerden.nl/Legitimatie/Rijbewijs en https://www.woerden.nl/Aanbesteding_Inhuur gevonden.

    • Gevolg:

      Doel links voor blinde en slechtziende gebruiker niet duidelijk

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Deel issues is al opgelost, over andere issues ligt er een vraag voor uitleg bij de auditor.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
11. SC 2.4.6 - Koppen en labels [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

    • Oorzaak:

      Het zoekveld in de kaart heet 'geef een zoekopdracht op'. Dit maakt niet duidelijk wat voor zoekopdracht. Het is in ieder geval niet een zoekopdracht naar locaties uit de sociale gids.

      Bij heronderzoek: Kaart van Google, dit kan niet worden aangepast.

    • Gevolg:

      Onduidelijke instructies voor de gebruiker

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Kan niet worden aangepast door leverancier, probleem ligt bij Google. Dit betreft echter een demo omgeving van de leverancier, dus dit probleem is niet van toepassing op woerden.nl

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2024
12. SC 2.4.7 - Focus zichtbaar [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/ is een formulier aanwezig waarmee het mogelijk is om een afspraak te maken. Wanneer gekozen wordt voor de optie “Aangifte Overlijden” dan komen de beschikbare afspraaktijden tevoorschijn. De focus rectangle van de tijden is niet zichtbaar als hier de focus op staat.

    • Gevolg:

      Focus op specifieke knop niet duidelijk voor slechtzienden

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Ticket aangemaakt voor leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
13. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.woerden.nl/ staat in de header een invoerveld van de zoekmachine. De naam van dit veld luidt "Zoeken"; de zichtbare tekst luidt "Goedemorgen, waar bent u naar op zoek?". Met spraaksoftware is dit veld daardoor niet te bedienen. Zorg ervoor dat de twee namen overeenkomen.

      Op pagina https://www.woerden.nl/Contact staan onder koptekst "Sociale media" links van "Twitter", "LinkedIn", enz. De naam van deze links luidt ", opent externe website"; de zichtbare tekst luidt "Twitter", "LinkedIn", enz. Met spraaksoftware zijn deze links daardoor niet te bedienen. Zorg ervoor dat de twee namen overeenkomen.

      Vergelijkbare problemen zijn ook op andere pagina’s gevonden. Bijvoorbeeld op pagina https://www.woerden.nl/Legitimatie/Rijbewijs staat onder de koptekst "Ook interessant" een link met als zichtbare linktekst "Rijbewijs verlengen (RDW)". De naam van deze link komt niet overeen met de zichtbare tekst. Dit geldt ook voor de onderliggende links. Zie bijvoorbeeld de "TenderNed (openbare aanbesteding)"-link op pagina https://www.woerden.nl/Aanbesteding_Inhuur.

      Zo zijn er meer voorbeelden op de website gevonden. Let op! aria-label-attribuut overschrijft alle namen, dit heeft invloed bijvoorbeeld op succescriterium 1.1.1, 2.4.4, 2.5.3 en 4.1.2. Denk aan linkafbeeldingen, invoervelden bij de formulieren, knoppen, links, enz.

    • Gevolg:

      Linkdoel niet duidelijk voor gebruikers

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Twee issues al aangepast, 3e issue vraag over gesteld bij auditor

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-07-2023
14. SC 3.1.2 - Taal van onderdelen [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.woerden.nl/Oekraine/Oekraiense_vluchtelingen_aanmelden staan Oekraïenstalige teksten terwijl de hoofdtaal van de pagina Nederlands is. Zorg ervoor dat deze anderstalige teksten een taalidentificatie krijgen met behulp van een lang attribuut.

    • Gevolg:

      Niet duidelijk dat er sprake is van andere taal, niet leesbaar door screenreader

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Wordt zsm aangepast

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 01-03-2023
15. SC 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

    • Oorzaak:

      Het zoekveld 'geef een zoekopdracht op' heeft geen label.

      Bij heronderzoek: Kaart van Google, dit kan niet worden aangepast.

    • Gevolg:

      Doel veld niet duidelijk

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Kan niet worden aangepast door leverancier, probleem ligt bij Google. Dit echter betreft een demo omgeving van de leverancier, dus dit probleem is niet van toepassing op woerden.nl.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2024
16. SC 4.1.1 - Parsen [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

    • Oorzaak:

      Het usemap-attribuut op de img in de div met role="button" mag niet gebruikt worden binnen focusbare elementen. Zie MDN.

      Er zijn nog een paar HTML-fouten op deze pagina die te vinden zijn door de HTML te valideren.

      Dit komt bij meerdere kaarten voor.

      Bij heronderzoek: Kaart van Google, dit kan niet worden aangepast.

    • Gevolg:

      Niet van toepassing op woerden.nl

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Probleem ligt bij Google. Dit betreft echter een demo omgeving van de leverancier, dus dit probleem is niet van toepassing op woerden.nl.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2024
17. SC 4.1.2 - Naam, rol, waarde [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

    • Oorzaak:

      De markers met de cijfers werken niet als je ze met een screenreader probeert te gebruiken.

      Bij heronderzoek: Deze bevinding was verwijderd na eerder overleg, maar teruggezet onder 4.1.2. Het gaat erom dat de popup die verschijnt nadat je een van de markers in de kaart activeert, niet verschijn wanneer je met een screenreader werkt.

      Screenreaders gebruiken de omliggende div: <div aria-label="Omgevingsvergunning bouwen 5801MB Raadhuisstraat - aanvraag ontvangen" role="button" tabindex="0">. Daarbinnen zit een klikbaar gemaakt img-element, dat feitelijk de popup opent met een toetsenbord. Dus dit werkt zo niet voor screenreadergebruikers. Er zijn klikbare elementen genest (wat je nooit zou moeten doen). Je zou hier gewoon 1 button moeten maken met daarin de afbeelding met een goede alt-tekst, zodat alle gebruikers hetzelfde element kunnen gebruiken, zonder interactieve elementen te nesten.

      Een advies: Gebruik bij het aanpassen van code de axe-extensie van Deque. Die meldt dit soort fouten als je je code test.

      Het div-element met role="group" heeft ook een aria-roledescription="map". De rol 'group' is niet semantisch en dat zou volgens de ARIA-specificatie wel moeten voor elementen die een aria-roledescription krijgen. Het is de vraag of deze constructie werkt voor alle screenreader/browser-combinaties. Wanneer het aria-label wordt verwijderd, werkt dit in ieder geval al niet meer met VoiceOver in Firefox.

      Dit geldt voor meerdere pagina's met kaarten.

      Bij heronderzoek: Kaart van Google, dit kan niet worden aangepast.

    • Gevolg:

      Screenreader werkt hierdoor niet goed

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Kan niet worden aangepast door leverancier, probleem ligt bij Google. Dit betreft echter een demo omgeving van de leverancier, dus dit probleem is niet van toepassing op woerden.nl Een ander issue ligt bij de leverancier om hier alsnog een goede oplossing voor te vinden.

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2024
18. SC 4.1.3 - Statusberichten [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

    • Oorzaak:

      Op pagina https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/ is een formulier aanwezig waarmee het mogelijk is om een afspraak te maken. Wanneer de pagina voor het eerst bezocht wordt en tijdens het invullen van het formulier is een wachtanimatie zichtbaar bij het over gaan naar de volgende stap. Dit is een statusbericht en deze moet hulpsoftware als zodanig kunnen herkennen. Hulpsoftware kan dan bijvoorbeeld aan een blinde voorlezen wat op pagina gebeurt. Dit kan bijvoorbeeld door role="status" te gebruiken. Omdat het hier om een animatie gaat, moet deze animatie ook een tekstalternatief krijgen, bijvoorbeeld iets als "Laden...". Ga voor meer informatie over het gebruik van role="status" naar pagina https://www.w3.org/WAI/WCAG21/Techniques/aria/ARIA22.

    • Gevolg:

      Niet duidelijk voor gebruikers wat de status is van het laden van de pagina en waarom is niks gebeurt

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Ticket uitgezet bij betreffende leverancier, afhankelijk van hun sprints

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2024

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Woerden heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)

---

Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

• De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
• De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
• Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

• De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
• De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

• Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
• De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

• Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
• De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
• De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

• De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
• De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
• Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

• Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
• Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
• Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
• Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
• Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
• Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
• Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
• Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Links naar bronnen

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

• Nederlandse regelgeving
  • Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stb-2018-141.html
• Europese regelgeving waarop de Nederlandse regelgeving is gebaseerd
  • Europese Richtlijn 2016/2102: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32016L2102
  • Modeltoegankelijkheidsverklaring: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32018D1523
• Gerefereerde specificaties
  • EN 301 549 v3.2.1, hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties): https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/03.02.01_60/en_301549v030201p.pdf
    Zie voor aanvullende informatie ook tabel A.1 (voor websites) en A.2 (voor mobiele applicaties), beide in Bijlage A.
  • WCAG 2.1: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
  • WCAG-EM 1.0: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/conformance/
  • ACT Rules Format 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/act/
  • EARL 1.0: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/earl/

template versie 20240424