Verklaring van Gemeente Woerden Afspraak maken

Status toegankelijkheid https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

Gemeente Woerden is wettelijk verplicht om deze website te laten voldoen aan het Besluit digitale toegankelijkheid overheid.

De status van deze website is: B - voldoet gedeeltelijk ? - Ga naar de informatie over de nalevingsstatussen

De status is toegekend op basis van een eigen verklaring,
die voor het laatst is bijgewerkt op 20-02-2023

  • De onderbouwing bij deze eigen verklaring is gecontroleerd.
    Daaruit bleek dat de onderbouwing toereikend is om door een toezichthouder inhoudelijk te kunnen worden beoordeeld.
    Meer over de controle door Logius

Op deze pagina kunt u:

Inhoud

Verklaring

Gemeente Woerden streeft ernaar om de eigen online informatie en dienstverlening toegankelijk te maken, overeenkomstig het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud van de website Gemeente Woerden Afspraak maken.

Een overzicht van alle websites, mobiele applicaties en verklaringen van Gemeente Woerden is beschikbaar via de link https://www.woerden.nl/Gemeente/Digitale_toegankelijkheid

Nalevingsstatus: voldoet gedeeltelijk

Uit de door Gemeente Woerden gepubliceerde informatie blijkt dat de website Gemeente Woerden Afspraak maken gedeeltelijk voldoet aan het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Uit toegankelijkheidsonderzoek is gebleken dat nog niet aan alle eisen wordt voldaan. Voor elke afzonderlijke afwijking van de eisen is de oorzaak bekend en is het gevolg beschreven, zijn maatregelen genomen om de afwijking te kunnen opheffen EN wordt een concrete datum genoemd waarop de maatregelen zullen zijn uitgevoerd.

In de toelichting, onder het kopje onderbouwing van de verklaring, wordt aangegeven hoe ver Gemeente Woerden is gevorderd met de toegankelijkheid van Gemeente Woerden Afspraak maken en welke noodzakelijke maatregelen worden genomen om de website toegankelijker te maken.

De kenmerken van de verschillende statussen worden beschreven in de toelichting, onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen.

Akkoordverklaring

Deze verklaring is op 24-01-2024 getekend voor 'gezien en akkoord' door een tekenbevoegd functionaris van Gemeente Woerden.
Functie: Teamleider Klantcontactcentrum.

De actualiteit, volledigheid en juistheid van deze verklaring zijn voor het laatst herzien op 20-02-2023.

Feedback en contactgegevens

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Of heeft u een vraag of opmerking over toegankelijkheid?
Neem dan contact op via webredactie@woerden.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?
  • Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
  • We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
  • Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.
Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd?
Dan kunt u contact opnemen via https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht.

Aanvullende informatie van Gemeente Woerden

Het techniek onderzoek is een algemeen onderzoek van deze functionaliteit, uitgevoerd door de leverancier. Het is geen specifiek onderzoek voor de website van Oudewater, echter omdat de onderliggende techniek gelijk is, gebruiken we dit auditrapport. 

De streefdatum waarop de website volledig zal voldoen: 31-12-2024.

Onderbouwing van de verklaring

Onderzoeksresultaten

  • Oké. De status van de website Gemeente Woerden Afspraak maken : voldoet gedeeltelijk

De website Gemeente Woerden Afspraak maken is onderzocht op toegankelijkheid en uit de rapportage blijkt volgens Gemeente Woerden dat nog niet aan alle onderstaande kenmerken wordt voldaan:

  • De onderzoeksresultaten waarop de claim is gebaseerd zijn beschikbaar via:
    • https://www.woerden.nl/Documenten/Toegankelijkheid/Onderzoek_toegankelijkheid_woerden_nl_afspraak_maken.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 11-01-2023
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
    • https://timeblockr.com/app/uploads/2021/11/Timeblockr_WCAG_rapport-1.pdf
      Kenmerken die in de rapportage zijn vastgelegd:
      • Datum: 01-11-2021
      • Type onderzoek: handmatig onderzoek (eventueel deels automatisch)
      • Onderzoek uitgevoerd door: een onafhankelijke derde partij
      • Oké. Gebruikte standaard: EN 301 549 / WCAG 2.1 niveau AA
      • Oké. Actualiteit: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat de meet- en onderzoeksgegevens waarop het onderzoek is gebaseerd jonger zijn dan 36 maanden.
      • Oké. Onderzoeksmethode: voldoet aan de voorwaarde. Uit de rapportage blijkt dat bij het handmatige onderzoek een goed gedocumenteerde evaluatiemethode (WCAG-EM of gelijkwaardig) is gebruikt.
      • Oké. Vastlegging: voldoet aan de eisen. Uit de rapportage blijkt dat de onderzoeksresultaten zijn vastgelegd in een voor mensen leesbaar formaat, of in het machineleesbare formaat EARL.
  • De (gecombineerde) onderzoeksresultaten:
    • Oké. Omvatten alle eisen uit hoofdstuk 9 Web (voor websites) of 11 Software (voor mobiele applicaties) van de Europese toegankelijkheidsnorm EN 301 549. De eisen voor websites, mobiele applicaties en downloadbare documenten in deze norm zijn identiek aan de niveau A en AA succescriteria van de wereldwijd toegepaste toegankelijkheidsstandaard WCAG 2.1.
    • Oké. Zijn representatief voor alle content op het hoofddomein en eventuele de sub- en andere domeinen die in de verklaring worden genoemd.
  • Niet Oké. Tijdens het onderzoek zijn afwijkingen gevonden op de toegankelijkheidsstandaard, die niet konden worden hersteld voordat het onderzoek werd afgerond.
  • Oké. Op basis van de onderzoeksresultaten verklaart Gemeente Woerden dat de website gedeeltelijk voldoet aan de toegankelijkheidsstandaard.

(Onder het kopje Uitleg over de nalevingsstatussen worden de kenmerken van de verschillende statussen beschreven).

Afwijkingen van de toegankelijkheidsstandaard

  1. SC 1.1.1 - Niet-tekstuele content [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient. […]

    • Oorzaak:

      Zodra een bezoeker bij stap twee "Afspraak maken" is gearriveerd, verschijnt in het menu bij stap 1 een groen vinkje als teken dat stap 1 "Selecteren" goed is afgewerkt. Het is een informatieve afbeelding en op dit moment wordt dit niet op een alternatieve wijze over gedragen. De alternatieve tekst moet de betekenis uitleggen van deze afbeelding. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

      In de footer staat een afbeelding ingeladen in de CSS stylesheet als background. Op dit moment wordt deze afbeelding overgeslagen door hulpsoftware en is er geen tekst alternatief beschikbaar. Zorg dat de afbeelding geïnspecteerd kan worden door de gebruiker, bijvoorbeeld met role="image" of het <img element. Het element heeft vervolgens een tekst alternatief nodig, dit kan bijvoorbeeld in het alt-attribuut. Een goed tekst alternatief bevat alle tekst die zichtbaar is, bijvoorbeeld 'Woerden, hoofdstad van het Groene Hart' https://www.oudewater.nl/Afspraak_maken#select

    • Gevolg:

      Afbeeldingen niet voor alle gebruikers goed te interpreteren

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  2. SC 1.3.1 - Info en relaties [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

    • Oorzaak:

      De naam van de knop "Deel deze pagina" (bij het activeren ervan) is een kop van de onderliggende lijst met social media-elementen. De tekst van de knop "Deel deze pagina" dient dus ook als kop te worden opgemaakt met bijvoorbeeld een <h2> element. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

      Als een product is geselecteerd zoals bijvoorbeeld "Aangifte Overlijden" dan verschijnt onder de kop "Beschikbare afspraaktijden" een nieuw content met daarboven de tekst "Agenda". De tekst "Agenda" is als een kop opgemaakt met behulp van een <strong> element in plaats van bijvoorbeeld een <h3> element. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

      Het checkbox "Wilt u deelnemen aan een kort klanttevredenheidsonderzoek?" is niet gekoppeld aan een <label> element. Hierdoor zullen bezoekers met visuele beperkingen mogelijk niet weten wat zij in de invoervelden in moeten vullen. Expliciet associëren kan door gebruik te maken van <label for=””> en <input id=””> attributen. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

    • Gevolg:

      Content en functies slechter te gebruiken door inwoners met visuele beperking

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  3. SC 1.4.3 - Contrast (minimum) [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen:

      • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;
      • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.
      • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.
    • Oorzaak:

      Als een product is geselecteerd zoals bijvoorbeeld "Aangifte Overlijden" dan verschijnt onder de kop "Beschikbare afspraaktijden" een nieuw content met daarboven de tekst "Agenda". Onder de beschikbare datums staan tijdsblokken waar een bezoeker uit kan kiezen. De witte letters bevatten met de lichtblauwe achtergrond een verhouding van 3.8:1 in plaats van minimaal 4.5:1. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

      De placeholdertekst "0612345678" van het invoerveld "Telefoon" bevat met de grijze achtergrond een verhouding van 4.4:1 in plaats van minimaal 4.5:1. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

    • Gevolg:

      Slechter leesbare content en actieknoppen

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier, deel issues lossen we zelf op

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  4. SC 1.4.10 - Reflow [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor:

      • Verticaal: scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;
      • Horizontaal: scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels; Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.
    • Oorzaak:

      Als de pagina bekeken wordt in een schermresolutie van 1280px bij 1024px en ingezoomd is op 400% dan verschijnt rechtsboven een hamburger menu knop. Zodra een bezoeker met de toetsenbordbediening de hamburger menu knop opent en verder navigeert met de tabtoets, en de focus verschijnt op het menu element "Onderwerpen", dan is de hyperlink: "Sla dit menu over." niet leesbaar doordat tekst over een andere tekst ("Aanbesteding") heen loopt. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

      Als de pagina bekeken wordt in een schermresolutie van 1280px bij 1024px en ingezoomd is op 400% dan wordt de knop "Deel deze pagina" (bij het activeren ervan) groter en komt het over de icoon van "Afdrukken" te staan. Zodra een bezoeker door het menu van "Deel deze pagina" navigeert en verlaat, blijft de icoon van "Afdrukken" verborgen staan achter de knop. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

      Als de pagina bekeken wordt in een schermresolutie van 1280px bij 1024px en ingezoomd is op 400% dan verschijnt rechtsboven een hamburger menu knop. Zodra een bezoeker met de toetsenbordbediening de hamburger menu knop opent en verder navigeert met de tabtoets, en het menu verlaat, blijft de hamburger menu open staan. Hierdoor is de content van de webpagina deels niet leesbaar. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

      Als de website wordt bekeken op een breedte-resolutie van 320px dan moet er op twee manieren gescrold worden om alle content te kunnen zien. Dit is niet toegestaan, zorg ervoor dat er maar één manier nodig is om te scrollen. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

      Als de pagina bekeken wordt in een schermresolutie van 1280px bij 1024px en ingezoomd is op 400% dan is de hyperlink "Afspraak maken wijzigen" niet volledig leesbaar doordat een deel van de hyperlink over een ander stuk tekst komt te staan. Dit komt bijvoorbeeld ook voor met zoomfactor 250%. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#checkdata

    • Gevolg:

      Content niet goed leesbaar bij ver inzoomen

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  5. SC 1.4.11 - Contrast van niet-tekstuele content [niveau AA]
    • Beschrijving van de afwijking:

      De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren:

      • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;
      • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.
    • Oorzaak:

      De lichtgrijze rand van het invoerveld "Telefoon" bevat met de grijze achtergrond een verhouding van 1.3:1 in plaats van minimaal 3.0:1. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

      Als een product is geselecteerd zoals bijvoorbeeld "Aangifte Overlijden" dan verschijnt onder de kop "Beschikbare afspraaktijden" een nieuw content met daarboven de tekst "Agenda". Onder de beschikbare datums staan tijdsblokken waar een bezoeker uit kan kiezen. Zodra de toetsenbordfocus op 1 van de blokken komt te staan is er geen focus zichtbaarheid aanwezig. Deze bevinding behoort aan succescriterium 2.4.7 toe, maar hierbij adviseren we u vrijblijvend om een focus zichtbaarheid toe te wijzen met de juiste contrastverhouding. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

    • Gevolg:

      Functies website minder goed bedienbaar voor mensen met visuele beperking

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier, gedeeltelijk kunnen we dit zelf oplossen

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  6. SC 2.4.4 - Linkdoel (in context) [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

    • Oorzaak:

      Als er een product wordt geselecteerd onder de kop "Product kiezen" dan verschijnt een banner met de naam van het gekozen product, met daarachter een sluitknop "Product verwijderen" dat visueel zichtbaar is aangegeven met een "x" teken. De naam van de sluitknop is "Product verwijderen", terwijl het visueel met een "x" teken is aangegeven. Zodra er meerdere producten zijn geselecteerd, zijn er meerdere sluitknoppen met de naam "Product verwijderen". Zodra de bezoeker met voorleessoftware de webpagina bezoekt en scant op aanwezige links, treft de bezoeker meerdere links aan die hetzelfde linkdoel bevatten. Een mogelijke oplossing is om het linkdoel een unieke omschrijving te geven, bijvoorbeeld 'Verwijder product Aangifte overlijden' te geven. De extra unieke linktekst mag verborgen zijn, als deze maar wel onderdeel blijft van de toegankelijkheidsnaam. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

      Als een product is geselecteerd zoals bijvoorbeeld "Aangifte Overlijden" dan verschijnt onder de kop "Beschikbare afspraaktijden" een nieuw content met daarboven de tekst "Agenda". Onder de beschikbare datums staan tijdsblokken waar een bezoeker uit kan kiezen. De tijdsblokken zijn in een hyperlink element ondergebracht, waardoor er meerdere hyperlinks aanwezig zijn met alleen een tijdstip. Zodra een bezoeker de webpagina scant op de aanwezige hyperlinks, geeft een hyperlink zoals bijvoorbeeld "09:25" geen duidelijk beschrijving van waar het over gaat. Bijvoorbeeld '09:25 donderdag 12 januari 2023' https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select/

    • Gevolg:

      gebruikers die voorleessoftware gebruiken kunnen in verwarring worden gebracht

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  7. SC 2.5.3 - Label in naam [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

    • Oorzaak:

      Als er een product wordt geselecteerd onder de kop "Product kiezen" dan verschijnt een banner met de naam van het gekozen product, met daarachter een sluitknop "Product verwijderen" dat visueel zichtbaar is aangegeven met een "x" teken. De naam van de sluitknop is "Product verwijderen", terwijl het visueel met een "x" teken is aangegeven. Met spraaksoftware is deze knop of link daardoor niet te bedienen. Geef de knop de naam van de knop die zichtbaar is. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#select

      Het checkbox "Wilt u deelnemen aan een kort klanttevredenheidsonderzoek?" is niet gekoppeld aan een <label> element. Hierdoor zullen bezoekers met spraaksoftware de focus niet in het invoerveld kunnen plaatsen. Expliciet associëren kan door gebruik te maken van <label for=””> en <input id=””> attributen. https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

    • Gevolg:

      Functionaliteit niet bedienbaar voor blinden en slechtzienden

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023
  8. SC 3.3.2 - Labels of instructies [niveau A]
    • Beschrijving van de afwijking:

      Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

    • Oorzaak:

      Bied bij formulier invoervelden duidelijke labels en instructies, zodat het voor alle bezoekers duidelijk is wat ingevuld dient te worden. Instructies dienen zowel voor ziende bezoekers als voor blinde bezoekers te achterhalen zijn. Een placeholdertekst is niet voldoende, omdat deze weer verdwijnt zodra de gebruiker begint met typen. Dit komt voor bij de invoervelden "Telefoon" en "E-mailadres". https://www.woerden.nl/Afspraak_maken#data

    • Gevolg:

      Onvoldoende duidelijk welke actie in welk veld van een gebruiker wordt verwacht

    • Alternatief:
    • Maatregel:

      Oplossen i.s.m. leverancier

    • Planning voor de uitvoering van de maatregel: 31-12-2023

Andere toegankelijkheidsissues

(geen opgegeven)

Onevenredige last

De maatregelen die Gemeente Woerden heeft benoemd leiden niet tot een onevenredige last.

(Zie onder uitleg over onevenredige last voor meer informatie)


Algemene toelichting

Uitleg over de nalevingsstatussen

De vooruitgang in digitale toegankelijkheid wordt bepaald aan de hand van nalevingsstatussen, die weergeven hoever een overheidsinstantie is gevorderd met het toegankelijker maken van een website. Voordat de wettelijke verplichting van kracht werd waren er slechts twee statussen: de toegankelijkheidsnorm schreef voor dat een website volledig moest voldoen aan alle toegankelijkheidseisen, met als resultaat status voldoet volledig. In geval het niet kon worden aangetoond dan was de status altijd voldoet niet.

De huidige aanpak kent vijf nalevingsstatussen. Doel is het bereiken van de status voldoet volledig. De statussen voldoet gedeeltelijk en eerste maatregelen genomen zijn tussenstappen op weg naar het einddoel.

De statussen en hun kenmerken zijn:

A: Voldoet volledig

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat de website of mobiele app volledig aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm voldoet.
  • De overheidsinstantie voldoet zowel aan de wettelijke verplichting als aan de norm.
  • Het in de wettelijke verplichting vastgelegde doel is behaald.

B: Voldoet gedeeltelijk (= in control verklaring)

  • De overheidsinstantie kan aantonen dat er een actueel, volledig en juist beeld is van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • Er wordt nog niet voldaan aan alle toegankelijkheidseisen uit de norm.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen benoemd en een planning gemaakt om de afwijkingen te herstellen.
  • De overheidsinstantie is daardoor in control over de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar nog niet volledig aan de norm.

C: Eerste maatregelen genomen

  • Er is nog geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft concrete verbetermaatregelen genomen om dat beeld te krijgen.
  • De overheidsinstantie voldoet wel aan de wettelijke verplichting, maar niet aan de norm.

D: Voldoet niet

  • Er is geen goed beeld van de toegankelijkheid van de website of mobiele app.
  • De overheidsinstantie heeft geen concrete verbetermaatregelen benoemd om inzicht te krijgen in de (mate van) toegankelijkheid.
  • De overheidsinstantie voldoet enkel aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken worden de overheidsinstantie aangespoord om binnen een bepaalde termijn concrete maatregelen te benoemen, inclusief planning.

E: Geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd

  • De overheidsinstantie heeft voor de website of mobiele applicatie geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd.
  • De overheidsinstantie voldoet niet aan de wettelijke verplichting om een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.
  • Omdat de wettelijke verplichting voorschrijft dat overheidsinstanties de noodzakelijke maatregelen nemen om hun websites en mobiele applicaties toegankelijker te maken wordt de overheidsinstantie aangespoord om op korte termijn een toegankelijkheidsverklaring te publiceren waarin concrete maatregelen zijn benoemd, inclusief planning.

Het uitgangspunt is dat verbetermaatregelen worden benoemd, ingepland en uitgevoerd. En dat daarmee wordt doorggeaan totdat volledig aan alle toegankelijkheids is voldaan.
Als een website lange tijd in een status blijft hangen, dan wordt aan de beleidsmatige eis toegankelijker maken niet langer voldaan.

Uitleg over onevenredige last

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid staat overheidsinstanties toe om gebruik te maken van de mogelijkheid om afzonderlijke eisen uit de toegankelijkheidsstandaard - tijdelijk - niet toe te passen, als dit voor hen onevenredig belastend is.

Met de uitzonderingsmogelijkheid 'onevenredige last' dient zorgvuldig te worden omgegaan; het ontbreken van prioriteit, tijd of kennis bij een overheidsinstantie zijn geen legitieme redenen om de toegankelijkheidsstandaard niet toe te passen.

Zie voor de formele, geldende tekst artikel 3, lid 2 tot en met 4 en de toelichting bij artikel 3 van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

Inhoud die buiten de werkingssfeer valt van het Besluit

Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:

  • Kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd voor 23 september 2018, tenzij dergelijke content nodig is voor actieve administratieve processen met betrekking tot de door de betrokken overheidsinstantie vervulde taken;
  • Vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd voor 23 september 2020;
  • Live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
  • Onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, mits essentiële informatie op navigatiekaarten op een toegankelijke, digitale wijze wordt verstrekt;
  • Van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en evenmin onder haar verantwoordelijkheid valt;
  • Reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
  • Content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd voor 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien;
  • Content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.

Bron: Artikel 2, tweede lid van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

In deze verklaring wordt gerefereerd aan verschillende bronnen. Onderstaande lijst bevat de links naar deze bronnen.

template versie 20240424